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Informazioni su LivePro
Cos'è LivePro?
LivePro è un sistema di gestione della conoscenza progettato per i contact center, che offre un'unica fonte di verità per le informazioni sui clienti. Utilizza Lightspeed Search per fornire risposte accurate ad agenti e clienti su vari canali.
Il problema che risolve
I contact center spesso lottano con informazioni frammentate, risposte incoerenti e onboarding lento. LivePro centralizza la conoscenza, garantisce l'accuratezza e accelera la formazione degli agenti, riducendo il tempo medio di gestione e migliorando la soddisfazione del cliente.
A chi si rivolge
LivePro è pensato per contact center di tutte le dimensioni, dai piccoli team alle grandi imprese, in settori come banking, sanità, utility e pubblica amministrazione. È ideale per organizzazioni che necessitano di una gestione della conoscenza sicura, conforme ed efficiente. Non è adatto a team che cercano uno strumento gratuito o a basso costo.
Casi d'uso reali
Le aziende utilizzano LivePro per ridurre i tempi di formazione iniziale, aumentare il CSAT, migliorare la conformità e tagliare i costi. Ad esempio, un'assicurazione sanitaria ha ridotto il tempo per raggiungere la piena competenza da 12 mesi a 2 mesi.
Funzionalità principali
- Lightspeed Search — fornisce risposte rapide e accurate da un'unica fonte di verità.
- Il bot di risposta Rocket — fornisce risposte assistite dall'AI per il self-service dei clienti.
- Guida ai processi — guida gli agenti passo dopo passo attraverso procedure complesse.
- Dashboard personalizzabili — monitora l'analisi della conoscenza e gli insight.
- Autorizzazioni basate sui ruoli — controlla l'accesso agli articoli di knowledge base.
- Integrazione sicura — conformità SSO, SOC2 e HIPAA per la sicurezza dei dati.
Punteggio SaaSpartout
7.3
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
◆ Advisor AI — 30 secondi, senza registrazione
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Prezzi di LivePro
Prezzi di LivePro: Preventivo personalizzato.
Flex
Per contact center piccoli e in crescita. Preventivo personalizzato. Include flusso di lavoro standard, ricerca assistita dall'AI, report standard e il bot di risposta Rocket.
Premium
Per contact center medi e grandi (50+ agenti). Preventivo personalizzato. Tutto ciò che è incluso in Flex, più report personalizzabili, flusso di lavoro, SSO e supporto completo.
Enterprise
Per grandi contact center e self-service multicanale. Preventivo personalizzato. Tutto ciò che è incluso in Premium, più API, integrazioni pronte all'uso gratuite e analisi avanzate dei dati.
Nessuna prova gratuita menzionata. Prenota una demo.
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Domande frequenti
Quanto costa LivePro?
LivePro non pubblica prezzi fissi. Devi richiedere un preventivo per ogni piano (Flex, Premium, Enterprise).
LivePro è gratuito?
No, LivePro è una soluzione premium a pagamento. Non è menzionata una prova gratuita; puoi prenotare una demo.
A cosa serve LivePro?
LivePro è un sistema di gestione della conoscenza per contact center, che fornisce risposte AI sicure alle richieste dei clienti, migliorando l'efficienza degli agenti e la conformità.
Per chi è più adatto LivePro?
È più adatto per contact center di tutte le dimensioni in settori regolamentati come banking, sanità e utility, dove sono cruciali risposte accurate e conformi.
Quali sono alcune alternative a LivePro?
Le alternative includono altre piattaforme di knowledge management come Guru, Document360 e Helpjuice. LivePro si distingue per le risposte basate sull'AI e il focus sui contact center.
LivePro si integra con SSO?
Sì, LivePro supporta SSO tramite ADFS, Okta, SAML e Azure nei piani Premium ed Enterprise.
