يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن LivePro
ما هو LivePro؟
LivePro هو نظام إدارة معرفة مصمم لمراكز الاتصال، حيث يوفر مصدرًا واحدًا موثوقًا لمعلومات العملاء. يستخدم Lightspeed Search لتقديم إجابات دقيقة للوكلاء والعملاء عبر قنوات متعددة.
المشكلة التي يحلها
غالبًا ما تعاني مراكز الاتصال من المعلومات المتناثرة والإجابات غير المتسقة وبطء تأهيل الموظفين الجدد. يعمل LivePro على مركزية المعرفة وضمان الدقة وتسريع تدريب الوكلاء، مما يقلل من متوسط وقت المعالجة ويحسن رضا العملاء.
لمن هو؟
صُمم LivePro لمراكز الاتصال بجميع الأحجام، من الفرق الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة، في قطاعات مثل البنوك والرعاية الصحية والمرافق العامة والحكومة المحلية. إنه مثالي للمؤسسات التي تحتاج إلى إدارة معرفة آمنة ومتوافقة وفعالة. ليس للفرق التي تبحث عن أداة مجانية أو منخفضة التكلفة.
حالات استخدام واقعية
تستخدم الشركات LivePro لتقليل وقت التدريب التعريفي، وزيادة CSAT، وتحسين الامتثال، وخفض التكاليف. على سبيل المثال، خفضت إحدى شركات التأمين الصحي وقت الوصول إلى الكفاءة من 12 شهرًا إلى شهرين.
الميزات الرئيسية
- Lightspeed Search — يقدم إجابات سريعة ودقيقة من مصدر واحد موثوق.
- روبوت الإجابات Rocket — يوفر استجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية للعملاء.
- إرشادات العمليات — يوجه الوكلاء خلال الإجراءات المعقدة خطوة بخطوة.
- لوحات تحكم قابلة للتخصيص — تتبع تحليلات المعرفة والرؤى.
- أذونات قائمة على الأدوار — التحكم في الوصول إلى مقالات المعرفة.
- تكامل آمن — SSO وSOC2 وHIPAA لضمان أمان البيانات.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Call Center & Voice اليوم؟
أسعار LivePro
أسعار LivePro: عرض سعر مخصص.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
Flex
لمراكز الاتصال الصغيرة والمتنامية. عرض سعر مخصص. يتضمن سير عمل قياسيًا وبحثًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي وتقارير قياسية وروبوت الإجابات Rocket.
Premium
لمراكز الاتصال المتوسطة والكبيرة (50+ وكيلًا). عرض سعر مخصص. كل ما في Flex، بالإضافة إلى تقارير قابلة للتخصيص وسير عمل وSSO ودعم كامل.
Enterprise
لمراكز الاتصال الكبيرة والخدمة الذاتية متعددة القنوات. عرض سعر مخصص. كل ما في Premium، بالإضافة إلى واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتكاملات جاهزة مجانية وتحليلات بيانات متقدمة.
لا يُذكر وجود نسخة تجريبية مجانية. احجز عرضًا توضيحيًا.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة LivePro؟
لا ينشر LivePro أسعارًا ثابتة. يجب عليك طلب عرض سعر لكل خطة (Flex، Premium، Enterprise).
هل LivePro مجاني؟
لا، LivePro هو حل متميز مدفوع. لا يُذكر وجود نسخة تجريبية مجانية؛ يمكنك حجز عرض توضيحي.
ما هو استخدام LivePro؟
LivePro هو نظام إدارة معرفة لمراكز الاتصال، يوفر إجابات آمنة بالذكاء الاصطناعي لاستفسارات العملاء، ويحسن كفاءة الوكلاء والامتثال.
من هو الأنسب لاستخدام LivePro؟
إنه الأنسب لمراكز الاتصال بجميع الأحجام في الصناعات المنظمة مثل البنوك والرعاية الصحية والمرافق، حيث تكون الإجابات الدقيقة والمتوافقة ضرورية.
ما هي بدائل LivePro؟
تشمل البدائل منصات إدارة المعرفة الأخرى مثل Guru وDocument360 وHelpjuice. يتميز LivePro بإجابات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتركيزه على مراكز الاتصال.
هل يتكامل LivePro مع SSO؟
نعم، يدعم LivePro SSO عبر ADFS وOkta وSAML وAzure في خطتيه Premium وEnterprise.
