Smartsupp — Kundensupport

Was ist Smartsupp?

Smartsupp ist eine Kundensupport-Plattform, die Live-Chat, Chatbots und KI-Tools kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, Gespräche in Umsatz zu verwandeln. Es vereint Nachrichten von Ihrer Website, WhatsApp, Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard, sodass Ihr Team von einem Ort aus antworten kann.

Für wen ist es geeignet?

Es ist ideal für kleine bis mittlere E-Commerce-Unternehmen, Solo-Selbstständige und wachsende Teams, die häufige Fragen automatisieren und mehr Leads gewinnen möchten. Es ist weniger geeignet für große Unternehmen mit komplexen, individuellen Workflows, es sei denn, Sie entscheiden sich für den Ultimate-Plan.

Hauptanwendungsfälle

Nutzen Sie Smartsupp, um Besucher proaktiv anzusprechen, Leads mit Chatbot-Flows zu qualifizieren und den KI-Shopping-Assistenten (Mira AI) rund um die Uhr bis zu 80 % der häufigen Fragen beantworten zu lassen. Es ist perfekt, um Reaktionszeiten zu verkürzen, Bestellwerte zu erhöhen und Chat-Gespräche in Käufe umzuwandeln.

• Live-Chat — Echtzeit-Chat mit Kunden, um Engagement und Markentreue zu steigern.
• Chatbot-Flows — Automatisieren Sie Gespräche, auch außerhalb der Geschäftszeiten, und übergeben Sie bei Bedarf an einen Menschen.
• AI Engage — KI-gesteuerte personalisierte Nachrichten zur Steigerung der Konversionen.
• Mira AI Shopping-Assistent — Lernt aus Ihrem Produktfeed und FAQs, um Produkte zu empfehlen und Fragen zu beantworten.
• Lead-Generierung — Erfassen Sie Leads rund um die Uhr mit anpassbaren Formularen und Widgets.
• Multichannel-Posteingang — Verwalten Sie Live-Chat, WhatsApp, Messenger und E-Mail in einem Dashboard.
• Anpassbares Widget — Passen Sie das Chat-Fenster an Ihre Marke an, für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Preise von Smartsupp: ab 17 €/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Kostenlos

0 € für immer — 1 Operator, 25 Gespräche/Monat, begrenzte 14-tägige Historie, Live-Chat, WhatsApp, Messenger.

Solo

17 €/Monat (jährliche Abrechnung) — 1 Operator, unbegrenzte Gespräche, alle Kanäle + E-Mail (3x), einfache automatisierte Nachrichten, 50 KI-Antwort-Assistenten/Monat.

Plus

25 €/Monat (jährliche Abrechnung) — 3 Operatoren, unbegrenzte Gespräche, alle Kanäle + E-Mail (10x), automatisierte Workflows, MCP & API, 250 KI-Antwort-Assistenten/Monat.

Expert

83 €/Monat (jährliche Abrechnung) — 5+ Operatoren, unbegrenzte Gespräche, alle Kanäle + E-Mail (50x), Premium-Support, MCP & API, 500 KI-Antwort-Assistenten/Monat.

Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase (keine Kreditkarte erforderlich). Höhere Pläne umfassen mehr Operatoren und erweiterte Funktionen. Preise zzgl. MwSt.

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