Smartsupp — Support client

Qu'est-ce que Smartsupp ?

Smartsupp est une plateforme de support client qui combine chat en direct, chatbots et outils d'IA pour aider les entreprises à transformer leurs conversations en revenus. Elle centralise les messages de votre site web, WhatsApp, Messenger et e-mail dans un tableau de bord unique, afin que votre équipe puisse répondre depuis un seul endroit.

À qui s'adresse-t-il ?

Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises de e-commerce, les entrepreneurs indépendants et les équipes en croissance qui souhaitent automatiser les questions répétitives et générer plus de leads. Il ne convient pas aux grandes entreprises avec des flux de travail complexes et personnalisés, sauf si vous optez pour le forfait Ultimate.

Cas d'utilisation clés

Utilisez Smartsupp pour engager les visiteurs de manière proactive, qualifier les leads avec des scénarios de chatbot, et laissez l'assistant d'achat IA (Mira AI) répondre à jusqu'à 80 % des questions courantes 24h/24 et 7j/7. C'est parfait pour réduire les temps de réponse, augmenter la valeur des commandes et convertir les conversations en achats.

• Chat en direct — Discutez en temps réel avec vos clients pour renforcer l'engagement et la fidélité à la marque.
• Scénarios de chatbot — Automatisez les conversations, même en dehors des heures d'ouverture, et transférez à un humain si nécessaire.
• AI Engage — Messages personnalisés propulsés par l'IA pour augmenter les conversions.
• Assistant d'achat IA Mira — Apprend de votre catalogue produits et de vos FAQ pour recommander des produits et répondre aux questions.
• Génération de leads — Capturez des leads 24h/24 et 7j/7 avec des formulaires et des widgets personnalisables.
• Boîte de réception multicanal — Gérez le chat en direct, WhatsApp, Messenger et e-mail depuis un seul tableau de bord.
• Widget personnalisable — Adaptez la fenêtre de chat à votre marque pour une expérience client fluide.

Tarifs de Smartsupp : à partir de 17 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Gratuit

0 $ à vie — 1 opérateur, 25 conversations/mois, historique limité à 14 jours, chat en direct, WhatsApp, Messenger.

Solo

17 $/mois (facturé annuellement) — 1 opérateur, conversations illimitées, tous les canaux + e-mail (3x), messages automatisés de base, 50 assistances de réponse IA/mois.

Plus

25 $/mois (facturé annuellement) — 3 opérateurs, conversations illimitées, tous les canaux + e-mail (10x), flux de travail automatisés, MCP & API, 250 assistances de réponse IA/mois.

Expert

83 $/mois (facturé annuellement) — 5+ opérateurs, conversations illimitées, tous les canaux + e-mail (50x), support premium, MCP & API, 500 assistances de réponse IA/mois.

Tous les forfaits payants incluent un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise). Les forfaits supérieurs incluent plus d'opérateurs et des fonctionnalités avancées. Les prix n'incluent pas la TVA.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →