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Acerca de Trengo
¿Qué es Trengo?
Trengo es una plataforma de engagement con clientes que reúne WhatsApp, email, chat en vivo, redes sociales y llamadas de voz en una única bandeja de entrada compartida. Ayuda a los equipos a dejar de cambiar entre pestañas, evitar perder el contexto y responder a los clientes más rápido. Con los Agentes de IA integrados, Trengo puede resolver automáticamente hasta el 80% de las consultas repetitivas antes de que intervenga un humano, funcionando 24/7 en cualquier idioma.
¿Para quién es Trengo?
Trengo está diseñado para equipos de ventas, comercio y soporte en pequeñas y medianas empresas que manejan un alto volumen de conversaciones con clientes a través de múltiples canales. Es especialmente útil para negocios que dependen en gran medida de WhatsApp, dado que Trengo es un socio oficial de WhatsApp Business. No es ideal para freelancers o equipos muy pequeños que solo necesitan un widget de chat en vivo simple.
Casos de uso reales
Ventas: Los Agentes de IA pueden gestionar consultas de ventas entrantes de principio a fin, desde el interés inicial hasta el lead cualificado. Comercio: Usa automatizaciones inteligentes para convertir transacciones, fomentar la repetición de compras y ofrecer ventas adicionales. Soporte: Automatiza respuestas a preguntas repetitivas, liberando a tu equipo para que se centre en problemas complejos. Con Trengo, las empresas reportan tiempos de resolución 5 veces más rápidos y una tasa de apertura de WhatsApp del 98%.
Funciones clave
- Bandeja de entrada unificada — Gestiona WhatsApp, email, redes sociales y voz en una sola bandeja de entrada compartida, para que ninguna conversación con el cliente se pierda.
- Agentes de IA — Resuelven automáticamente hasta el 80% de las consultas repetitivas, 24/7, en cualquier idioma.
- AI Journeys — Automatiza conversaciones de múltiples pasos a través de canales, actualmente en beta.
- WhatsApp Business API — Integración oficial para enviar y recibir mensajes, con altas tasas de apertura.
- Broadcasting — Envía campañas proactivas a través de plataformas de mensajería (add-on).
- Widget de sitio web — Añade un widget de chat a tu sitio para facilitar el acceso de los clientes.
Puntuación SaaSpartout
7.3
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Trengo
Precios de Trengo: desde 299 €/mes.
Boost – 299 €/mes (anual) o 349 €/mes (mensual)
Para equipos pequeños que centralizan sus comunicaciones. Incluye 10 usuarios, 6.000 conversaciones/año (anual) o 500 conversaciones/mes (mensual), bandeja de entrada unificada, WhatsApp Business API, Agente de IA (HelpMate) y AI Journeys (beta).
Pro – 499 €/mes (anual) o 599 €/mes (mensual)
El más popular para equipos más grandes. Incluye 20 usuarios, 18.000 conversaciones/año (anual) o 1.500 conversaciones/mes (mensual), todas las funciones de Boost más seguridad avanzada, integraciones, soporte telefónico y un gestor de éxito.
Enterprise – Personalizado
Adaptado a necesidades complejas. Incluye usuarios y conversaciones personalizados, integraciones a medida, seguridad avanzada y soporte dedicado. Contacta con ventas para obtener precios.
Todos los planes se pueden probar gratis: reserva una demo o inicia una prueba gratuita en el sitio de Trengo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Trengo?
El precio de Trengo comienza en 299 €/mes para el plan Boost (facturación anual) o 349 €/mes si se paga mensualmente. El plan Pro cuesta 499 €/mes anual o 599 €/mes mensual. El precio Enterprise es personalizado.
¿Ofrece Trengo una prueba gratuita?
Sí, Trengo ofrece una prueba gratuita. Puedes registrarte en su sitio web para probar la plataforma antes de comprometerte con un plan de pago.
¿Es Trengo bueno para WhatsApp?
Sí, Trengo es un socio oficial de WhatsApp Business. Integra la API de WhatsApp Business, lo que te permite gestionar los mensajes de WhatsApp en la misma bandeja de entrada que otros canales, con altas tasas de apertura (98%).
¿Para qué se utiliza Trengo?
Trengo se utiliza para el engagement omnicanal con clientes. Unifica WhatsApp, email, chat en vivo, redes sociales y llamadas de voz en una sola bandeja de entrada, con agentes de IA para automatizar respuestas y resolver consultas más rápido.
¿Cuáles son las principales limitaciones de Trengo?
AI Journeys de Trengo está actualmente en beta, y el precio final puede cambiar. Además, los planes de nivel inferior tienen límites de conversaciones (por ejemplo, 500 conversaciones/mes para Boost mensual), y el plan Boost carece de soporte telefónico y gestor de éxito.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Trengo?
Las principales alternativas incluyen Talkdesk, Freshdesk y Zendesk, según tus necesidades. Para una comparativa de plataformas omnicanal, consulta las guías de SaaSpartout.
