Trengo — Assistenza clienti

Cos'è Trengo?

Trengo è una piattaforma di engagement clienti che riunisce WhatsApp, email, live chat, social media e chiamate vocali in un'unica casella di posta condivisa. Aiuta i team a smettere di passare da una scheda all'altra, a non perdere il contesto e a rispondere più rapidamente ai clienti. Grazie agli Agenti AI integrati, Trengo può risolvere automaticamente fino all'80% delle richieste ripetitive prima dell'intervento umano, lavorando 24/7 in qualsiasi lingua.

A chi si rivolge Trengo?

Trengo è pensato per i team di vendita, e-commerce e assistenza di piccole e medie imprese che gestiscono un alto volume di conversazioni su più canali. È particolarmente utile per le aziende che fanno grande affidamento su WhatsApp, dato che Trengo è un Partner Ufficiale di WhatsApp Business. Non è ideale per freelance singoli o team molto piccoli che necessitano solo di un semplice widget di live chat.

Casi d'uso reali

Vendite: Gli Agenti AI possono gestire le richieste di vendita in entrata dall'inizio alla fine, dall'interesse iniziale al lead qualificato. E-commerce: Utilizza automazioni intelligenti per convertire le transazioni, incentivare gli acquisti ripetuti e offrire upselling. Assistenza: Automatizza le risposte alle domande ripetitive, liberando il team per concentrarsi su questioni complesse. Con Trengo, le aziende riportano tempi di risoluzione 5 volte più rapidi e un tasso di apertura WhatsApp del 98%.

• Inbox Unificata — Gestisci WhatsApp, email, social e voce in un'unica casella condivisa, così nessuna conversazione con il cliente va persa.
• Agenti AI — Risolvi automaticamente fino all'80% delle richieste ripetitive, 24/7, in qualsiasi lingua.
• AI Journeys — Automatizza conversazioni multi-step su più canali, attualmente in beta.
• API WhatsApp Business — Integrazione ufficiale per inviare e ricevere messaggi, con alti tassi di apertura.
• Broadcasting — Invia campagne proattive tramite piattaforme di messaggistica (componente aggiuntivo).
• Widget per Sito Web — Aggiungi un widget di chat al tuo sito per un facile accesso dei clienti.

Prezzi di Trengo: da €299/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Boost – €299/mese (annuale) o €349/mese (mensile)

Per piccoli team che vogliono centralizzare le comunicazioni. Include 10 utenti, 6.000 conversazioni/anno (annuale) o 500 conversazioni/mese (mensile), inbox unificata, API WhatsApp Business, Agente AI (HelpMate) e AI Journeys (beta).

Pro – €499/mese (annuale) o €599/mese (mensile)

Il più popolare per team più grandi. Include 20 utenti, 18.000 conversazioni/anno (annuale) o 1.500 conversazioni/mese (mensile), tutte le funzionalità di Boost più sicurezza avanzata, integrazioni, supporto telefonico e un success manager.

Enterprise – Personalizzato

Pensato per esigenze complesse. Include utenti e conversazioni personalizzati, integrazioni su misura, sicurezza avanzata e supporto dedicato. Contatta le vendite per i prezzi.

Tutti i piani possono essere provati gratuitamente — prenota una demo o inizia una prova gratuita sul sito di Trengo.

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