Trengo — دعم العملاء

ما هو Trengo؟

Trengo هي منصة للتواصل مع العملاء تجمع واتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الصوتية في صندوق وارد واحد مشترك. تساعد الفرق على التوقف عن التنقل بين التبويبات، وتجنب فقدان السياق، والرد على العملاء بشكل أسرع. مع وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين، يمكن لـ Trengo حل ما يصل إلى 80% من الاستفسارات المتكررة تلقائيًا قبل أن يتدخل الإنسان، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبأي لغة.

لمن Trengo؟

تم تصميم Trengo لفرق المبيعات والتجارة والدعم في الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتعامل مع حجم كبير من محادثات العملاء عبر قنوات متعددة. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تعتمد بشكل كبير على واتساب، حيث أن Trengo شريك رسمي لواتساب للأعمال. إنه ليس مثاليًا للمستقلين أو الفرق الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى أداة دردشة مباشرة بسيطة.

حالات استخدام حقيقية

المبيعات: يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع استفسارات المبيعات الواردة من البداية إلى النهاية، من الاهتمام الأولي إلى العميل المتوقع المؤهل. التجارة: استخدم الأتمتة الذكية لتحويل المعاملات، وزيادة العملاء المتكررين، وتقديم عروض بيع إضافية. الدعم: أتمتة الإجابات على الأسئلة المتكررة، مما يتيح لفريقك التركيز على المشكلات المعقدة. مع Trengo، تشير الشركات إلى أوقات حل أسرع بمعدل 5 أضعاف ومعدل فتح واتساب يصل إلى 98%.

• صندوق وارد موحد — إدارة واتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والصوت في صندوق وارد واحد مشترك، بحيث لا تُفقد أي محادثة مع العملاء.
• وكلاء الذكاء الاصطناعي — حل ما يصل إلى 80% من الاستفسارات المتكررة تلقائيًا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبأي لغة.
• رحلات الذكاء الاصطناعي — أتمتة المحادثات متعددة الخطوات عبر القنوات، وهي حاليًا في مرحلة تجريبية.
• واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال — تكامل رسمي لإرسال واستقبال الرسائل، مع معدلات فتح عالية.
• البث الجماعي — إرسال حملات استباقية عبر منصات المراسلة (إضافة مدفوعة).
• أداة الموقع الإلكتروني — إضافة أداة دردشة إلى موقعك لسهولة وصول العملاء.

أسعار Trengo: من 299 يورو/شهريًا.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

Boost – 299 يورو/شهريًا (الفوترة السنوية) أو 349 يورو/شهريًا (الفوترة الشهرية)

للفرق الصغيرة لتوحيد قنوات التواصل. يشمل 10 مستخدمين، 6,000 محادثة/سنويًا (الفوترة السنوية) أو 500 محادثة/شهريًا (الفوترة الشهرية)، صندوق وارد موحد، واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، وكيل ذكاء اصطناعي (HelpMate)، ورحلات الذكاء الاصطناعي (تجريبي).

Pro – 499 يورو/شهريًا (الفوترة السنوية) أو 599 يورو/شهريًا (الفوترة الشهرية)

الأكثر شيوعًا للفرق الأكبر. يشمل 20 مستخدمًا، 18,000 محادثة/سنويًا (الفوترة السنوية) أو 1,500 محادثة/شهريًا (الفوترة الشهرية)، جميع ميزات Boost بالإضافة إلى الأمان المتقدم والتكاملات والدعم الهاتفي ومدير نجاح.

Enterprise – مخصص

مصمم للاحتياجات المعقدة. يشمل مستخدمين ومحادثات مخصصة وتكاملات مخصصة وأمانًا متقدمًا ودعمًا مخصصًا. اتصل بالمبيعات للحصول على الأسعار.

يمكن تجربة جميع الخطط مجانًا — احجز عرضًا توضيحيًا أو ابدأ نسخة تجريبية مجانية على موقع Trengo.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →