Chattigo — Support client

Qu'est-ce que Chattigo ?

Chattigo est une plateforme de service client et de vente qui réunit tous vos canaux numériques — WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat et plus encore — dans une boîte de réception omnicanale unique. Grâce à des agents IA formés sur le contexte de votre entreprise, elle automatise les conversations, qualifie les leads et exécute des actions 24h/24 et 7j/7.

Quel problème résout-elle ?

Les entreprises sont souvent confrontées à des interactions client fragmentées sur différents canaux, ce qui entraîne une perte de contexte et des réponses tardives. Chattigo résout ce problème en centralisant toutes les conversations dans un historique unique, garantissant à votre équipe un accès à l'ensemble du contexte. Elle automatise également les requêtes répétitives grâce à l'IA, libérant ainsi les agents pour les problèmes plus complexes.

À qui s'adresse-t-elle ?

Chattigo est idéale pour les entreprises de taille moyenne à grande en Amérique latine qui utilisent WhatsApp comme canal principal de vente et de support. Elle convient particulièrement aux secteurs comme la vente au détail, la finance et la logistique qui nécessitent un support de messagerie à haut volume. Elle peut ne pas convenir aux très petites entreprises avec de faibles volumes de messages ou à celles situées hors d'Amérique latine.

Cas d'utilisation concrets

- Une marque de e-commerce automatise les mises à jour de statut de commande via WhatsApp, réduisant ainsi les tickets de support. - Une banque utilise des agents IA pour qualifier les leads de prêt et les orienter vers des agents humains. - Une entreprise de logistique informe ses clients des délais de livraison grâce à des messages WhatsApp automatisés.

• Boîte de réception omnicanale — Gérez WhatsApp, Instagram, Facebook et le webchat dans une vue unifiée pour ne jamais manquer un message.
• Agents IA — Formez des bots IA avec le contexte de votre entreprise pour répondre, qualifier et exécuter des actions en temps réel, 24h/24 et 7j/7.
• API WhatsApp Business — Fournisseur BSP officiel Méta, garantissant fiabilité et conformité pour une messagerie à haut volume.
• Historique centralisé — Chaque interaction sur tous les canaux est stockée dans un profil client unique pour un contexte complet.
• Analytique en temps réel — Suivez les performances et prenez des décisions basées sur les données grâce à des métriques en direct.
• Support 24h/24 et 7j/7 — Une équipe de support basée en Amérique latine disponible en permanence.

Tarifs de Chattigo : à partir de 0 $/mois (essai gratuit). Modèle de facturation : Freemium.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Essai gratuit

Commencez par un essai gratuit pour explorer les fonctionnalités de Chattigo et voir comment elle s'adapte à votre entreprise.

Starter (à partir de 0 $/mois)

Pour les petites équipes qui débutent avec l'automatisation WhatsApp. Inclut une boîte de réception omnicanale de base et des agents IA limités.

Growth (tarification personnalisée)

Pour les entreprises en croissance qui ont besoin d'une IA avancée et de volumes de messages plus élevés. Inclut toutes les fonctionnalités Starter, plus plus d'agents IA, des intégrations personnalisées et un support prioritaire.

Enterprise (tarification personnalisée)

Pour les grandes organisations aux besoins complexes. Inclut un support dédié, la conformité ISO 27001 et une intégration sur mesure.

Contactez les ventes pour obtenir un devis personnalisé.

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