Clairvio — Support client

Qu'est-ce que Clairvio ?

Clairvio est un outil de diagnostic et d'enregistrement de session en temps réel destiné aux équipes d'ingénierie et de support. Il permet d'envoyer un lien magique à un utilisateur et de regarder sa session en direct — y compris les modifications du DOM, les erreurs de console, les requêtes réseau et la navigation — le tout horodaté sur une seule timeline.

Comment Clairvio résout-il les problèmes de support ?

Lorsqu'un utilisateur signale un bug, les agents de support peuvent générer un lien magique, le coller dans un ticket, et le client l'ouvre pour activer une session de diagnostic. Le tableau de bord de l'agent affiche la session en temps réel, comblant ainsi le fossé entre un rapport de bug vague et l'expérience utilisateur réelle.

À qui s'adresse Clairvio ?

Clairvio est conçu pour les entreprises SaaS, les équipes d'ingénierie et les agents de support qui ont besoin d'une visibilité rapide et à la demande sur ce que voient les utilisateurs. Il ne convient pas aux équipes qui recherchent une analytique continue et passive sur tous les visiteurs — Clairvio ne s'active que lorsqu'un jeton de lien magique valide est présent, ce qui évite toute charge de capture pour vos utilisateurs habituels.

Pourquoi choisir Clairvio ?

Avec une balise de script <1 kB qui n'a aucun impact mesurable sur les scores Lighthouse ou les Core Web Vitals, Clairvio est léger et respectueux de la vie privée. Une session typique produit moins de 1 Mo de données de relecture (contre des centaines de Mo pour les fichiers vidéo), ce qui en fait une alternative efficace aux outils d'enregistrement d'écran traditionnels.

• Sessions par lien magique — déclenchez une session en envoyant une URL en un clic ; aucune installation ni compte requis côté utilisateur.
• Relecture en direct en temps réel — regardez l'écran de l'utilisateur en direct pendant que la session s'active, avec relecture du DOM et horodatage.
• Journaux de console et réseau horodatés — parcourez l'enregistrement terminé avec les erreurs de console, les requêtes réseau et les événements de navigation synchronisés sur une seule timeline.
• Chargement différé léger — une balise de script <1 kB sans étape de build ni dépendances ; la bibliothèque de capture ne se charge que lorsqu'un lien magique est présent.
• Sérialisation du DOM — enregistre les différences structurelles, et non les pixels, ce qui donne moins de 1 Mo de données de relecture par session.
• Widget de support intégré — permettez aux utilisateurs de démarrer eux-mêmes une session depuis un widget, sans compte requis.

Tarifs de Clairvio : Plan gratuit disponible. Modèle de facturation : Free.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Gratuit

Clairvio propose un plan gratuit qui ne nécessite pas de carte bancaire. Vous pouvez commencer immédiatement et générer des sessions de diagnostic pour voir comment cela fonctionne pour votre cas d'usage.

Pour des besoins à plus grand volume ou des fonctionnalités d'équipe, veuillez contacter Clairvio pour connaître les tarifs actuels des formules payantes, car les niveaux spécifiques ne sont pas listés publiquement.

Trouvez l’outil qu’il vous faut avec notre conseiller IA →