Clairvio — Assistenza clienti

Cos'è Clairvio?

Clairvio è uno strumento di registrazione sessione e diagnostica in tempo reale per team di sviluppo e supporto. Ti permette di inviare un magic link a un utente e guardare la sua sessione live — incluse modifiche DOM, errori console, richieste di rete e navigazione — tutti con timestamp su una singola timeline.

Come risolve Clairvio i problemi di supporto?

Quando un utente segnala un bug, gli agenti di supporto possono generare un magic link, incollarlo in un ticket e il cliente lo apre per attivare una sessione diagnostica. La dashboard dell'agente mostra la sessione in tempo reale, colmando il divario tra un rapporto di bug vago e l'esperienza utente reale.

A chi è rivolto Clairvio?

Clairvio è progettato per aziende SaaS, team di sviluppo e agenti di supporto che necessitano di visibilità rapida e on-demand su ciò che vedono gli utenti. Non è adatto a team che cercano analisi passive sempre attive su tutti i visitatori — Clairvio si attiva solo quando è presente un token magic link valido, mantenendo il sovraccarico di acquisizione lontano dagli utenti regolari.

Perché scegliere Clairvio?

Con un tag script <1 kB che non ha alcun impatto misurabile sui punteggi Lighthouse o sulle Core Web Vitals, Clairvio è leggero e privato. Una sessione tipica produce meno di 1 MB di dati di riproduzione (rispetto a centinaia di MB per i file video), rendendolo un'alternativa efficiente agli strumenti tradizionali di registrazione dello schermo.

• Sessione con magic link — attiva una sessione inviando un URL con un clic; nessuna installazione o account necessaria da parte dell'utente.
• Riproduzione live in tempo reale — guarda lo schermo dell'utente in diretta quando la sessione si attiva, con riproduzione DOM e timestamp.
• Log console e di rete con timestamp — scorri la registrazione completata con errori console, richieste di rete ed eventi di navigazione tutti sincronizzati su un'unica timeline.
• Caricamento lazy leggero — un tag script <1 kB senza passaggi di build o dipendenze; la libreria di acquisizione si carica solo quando è presente un magic link.
• Serializzazione DOM — registra differenze strutturali, non frame di pixel, con meno di 1 MB di dati di riproduzione per sessione.
• Widget di supporto integrato — consenti agli utenti di avviare una sessione direttamente da un widget, senza richiedere un account.

Prezzi di Clairvio: Piano gratuito disponibile. Modello di fatturazione: Free.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Gratuito

Clairvio offre un piano gratuito che non richiede carta di credito. Puoi iniziare subito e generare sessioni diagnostiche per vedere come funziona per il tuo caso d'uso.

Per esigenze di volume maggiore o funzionalità di team, contatta Clairvio per i prezzi attuali dei piani a pagamento, poiché i livelli specifici non sono elencati pubblicamente.

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