Engati — Support client

Qu'est-ce qu'Engati ?

Engati est une plateforme d'expérience client (CX) de niveau entreprise, native IA, qui aide les entreprises à acquérir, engager et fidéliser leurs clients grâce à l'IA conversationnelle. Elle combine chatbots, chat en direct, automatisation marketing et un CDP (via Engati Pulse) pour offrir des expériences personnalisées sur WhatsApp, la voix, les sites web, les applications mobiles et d'autres canaux. Propulsée par eSenseGPT, son cadre d'IA propriétaire, Engati permet aux entreprises de créer et de déployer rapidement des agents et des assistants IA.

Quel problème résout-il ?

Engati résout le problème de l'expansion de l'engagement et du support client sans augmentation proportionnelle des effectifs. Il automatise la qualification des leads, répond aux FAQ, fournit une assistance instantanée 24/7 et exécute des campagnes ciblées, réduisant ainsi les temps de réponse et les coûts opérationnels. Il aide les entreprises à convertir plus de prospects, à augmenter la satisfaction client et à stimuler la croissance des revenus sur l'ensemble de l'entonnoir CX.

À qui s'adresse-t-il ?

Engati est idéal pour les organisations de taille moyenne à grande, en particulier dans le e-commerce, la vente au détail et les secteurs digital-first qui doivent gérer des volumes élevés d'interactions clients sur WhatsApp et d'autres canaux. Il convient aux équipes marketing, commerciales et de support qui souhaitent automatiser les parcours de nurturing, récupérer les paniers abandonnés et fournir une assistance transparente. Cependant, il peut être excessif pour les très petites entreprises ayant des besoins simples ; elles pourraient trouver des outils de chatbot plus légers suffisants.

Cas d'utilisation réels

Utilisez Engati pour créer des chatbots WhatsApp qui qualifient les leads, envoient des notifications de commande et automatisent la récupération des paniers abandonnés pour les boutiques Shopify/WooCommerce. Les équipes de support peuvent utiliser la boîte de réception des agents pour gérer les conversations complexes, tandis que les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de l'automatisation des campagnes et du reciblage via les publicités Click-to-WhatsApp.

• Agents IA (eSenseGPT) — Créez et déployez des agents conversationnels IA qui nourrissent, convertissent et fidélisent les clients sur tous les canaux.
• Créateur de flux sans code — Automatisez les FAQ, la qualification des leads et les flux de support sans coder.
• Boîte de réception omnicanale — Gérez les conversations depuis WhatsApp, la voix, le web et mobile dans une boîte de réception unifiée.
• CDP (Engati Pulse) — Analysez les données clients pour personnaliser l'engagement.
• Intégrations — Connectez-vous aux CRM, outils marketing, systèmes de tickets et analyses (y compris GSheets, Shopify, WooCommerce).
• Diffusion et planification — Envoyez des messages WhatsApp en masse et planifiez des campagnes.

Tarifs de Engati : à partir de moins de 1 $/jour.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

WhatsApp Accelerator

Commencez gratuitement (essai de 7 jours, sans carte bancaire requise). Inclut l'API WhatsApp pour les envois en masse, la boîte de réception WhatsApp, l'automatisation de base (bienvenue, OOO), l'intégration GSheets, jusqu'à 5 agents, les analyses pour les diffusions et le chat en direct, le catalogue de modèles de messages, les campagnes de reciblage, les publicités click-to-WhatsApp et 1 API WhatsApp. Prix : moins de 1 $/jour (devis sur demande).

WhatsApp Growth

Tout ce qui est inclus dans Accelerator, plus les flux de chatbot avancés, les flux de campagne personnalisés, l'intégration CRM native, les flux WhatsApp, les analyses avancées (CTWA, chatbot, campagnes), les campagnes basées sur l'intention, les FAQ et 1000 MAU. Prix : devis sur demande.

WhatsApp Enterprise

Tout ce qui est inclus dans Growth, plus les conversations propulsées par eSenseGPT GenAI, plusieurs canaux numériques, la boîte de réception omnicanale, les intégrations d'applications personnalisées, les flux de chatbot illimités, les analyses complètes, les intégrations LLM, l'intégration vocale, l'accès à plusieurs langues de messagerie et des MAU personnalisés. Prix : devis personnalisé.

Également disponibles : Standard (prix sur demande), Partenaire (prix sur demande) et modules complémentaires e-commerce.

Note : Essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire requise sur tous les plans.

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