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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de Feedbask
Qu'est-ce que Feedbask ?
Feedbask est un logiciel de support client avec IA qui simplifie la collecte et la réponse aux feedbacks. Il fournit un widget unifié avec six modules : Avis et enquêtes, Enquêtes personnalisées, Rapports de bugs, Demandes de fonctionnalités, Chat en direct et Formulaire de contact. Le widget peut être intégré comme bouton flottant, lien en ligne ou via un déclencheur programmatique.
À qui s'adresse Feedbask ?
Feedbask est idéal pour les entreprises SaaS, les équipes produit et les startups qui souhaitent recueillir les retours des utilisateurs sans jongler avec plusieurs outils. Il est particulièrement utile pour les équipes qui ont besoin de signaler des bugs avec captures d'écran, de voter pour des fonctionnalités et d'assurer un support client en temps réel en un seul endroit.
Capacités clés
La fonction de pré-réponse IA rédige des réponses basées sur votre documentation et vos réponses précédentes, accélérant ainsi le temps de réponse. Chaque feedback inclut le contexte de l'utilisateur comme le navigateur, l'appareil, la résolution d'écran, l'URL de la page et des données personnalisées telles que le plan d'abonnement. Un tableau de bord unifié vous permet de suivre les bugs, les demandes de fonctionnalités et les avis en un seul endroit, avec une prise en charge multilingue incluant l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, le chinois, le khmer et le vietnamien.
Fonctionnalités clés
- Pré-réponse IA — Rédige des réponses basées sur votre documentation et vos réponses précédentes, pour que vous n'ayez qu'à valider et envoyer.
- Contexte utilisateur — Inclut le navigateur, l'appareil, la résolution d'écran, l'URL de la page et les données personnalisées de l'entreprise avec chaque feedback.
- Rapports de bugs — Collecte les problèmes avec captures d'écran et suivi de statut.
- Demandes de fonctionnalités — Idées avec système de vote pour prioriser ce qui compte.
- Enquêtes personnalisées — NPS, CSAT et formulaires personnalisés pour mesurer la satisfaction.
- Chat en direct — Support client en temps réel directement dans le widget.
- Support multilingue — Le widget peut être affiché en anglais, français, allemand, espagnol, chinois, khmer et vietnamien.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Support client aujourd’hui ?
Tarifs de Feedbask
Tarifs de Feedbask : à partir de 29 $/mois.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Plan gratuit
Commencez gratuitement sans carte de crédit requise. Comprend les 6 modules, une configuration facile en 2 minutes et les fonctionnalités de base.
Plan Growth
Au prix de 29 $ par mois (prix de départ). Comprend des capacités IA avancées, des intégrations plus profondes et des options de personnalisation supplémentaires.
Remarque : La page de tarification mentionne un essai gratuit, mais les détails exacts des plans payants au-delà du « plan Growth » ne sont pas spécifiés. Contactez Feedbask pour une démo ou la tarification complète.
Questions fréquentes
Combien coûte Feedbask ?
Feedbask propose un plan gratuit et un plan Growth à partir de 29 $ par mois. Aucune carte de crédit n'est requise pour le plan gratuit.
Feedbask est-il gratuit ?
Oui, il existe un plan gratuit avec les fonctionnalités de base. Vous pouvez commencer gratuitement sans carte de crédit et passer au plan Growth pour des capacités avancées.
Pour qui Feedbask est-il le plus adapté ?
Feedbask est le plus adapté pour les entreprises SaaS, les équipes produit et les startups qui doivent collecter les retours clients, gérer les rapports de bugs, réaliser des enquêtes et assister les utilisateurs via le chat en direct — le tout dans un seul widget.
Quelles sont les meilleures alternatives à Feedbask ?
Les alternatives à Feedbask incluent Crisp, Intercom, Zendesk et UserVoice. Cependant, Feedbask se distingue par son widget tout-en-un avec six modules et des réponses alimentées par l'IA.
Feedbask propose-t-il un essai gratuit ?
Le plan gratuit est disponible sans carte de crédit, et une démo peut être réservée. Pour les plans payants, les détails exacts de l'essai ne sont pas spécifiés sur la page de tarification.
