Frill — Support client

Qu'est-ce que Frill ?

Frill est une plateforme de feedback client qui aide les équipes produit à collecter, prioriser et agir sur les idées des utilisateurs directement depuis leur produit. Elle regroupe les tableaux d'idées, les feuilles de route, les annonces et les sondages dans un widget intégrable, permettant aux équipes d'arrêter de deviner et de livrer ce que les clients veulent réellement.

À qui s'adresse Frill ?

Frill est conçu pour les équipes produit des SaaS, startups et entreprises en croissance qui ont besoin d'un moyen simple et non technique de recueillir des retours structurés. Il est idéal pour les entreprises ayant des feuilles de route publiques ou souhaitant boucler la boucle avec leurs utilisateurs. Si votre équipe se fie à des feuilles de calcul éparpillées, des tickets de support sans fin ou une priorisation à l'intuition, Frill remplace ce chaos par un hub de feedback centralisé.

Fonctionnalités clés et cas d'usage

Utilisez Frill pour collecter des demandes de fonctionnalités via un tableau d'idées, prioriser avec une matrice de priorité, publier une feuille de route publique ou privée, annoncer les versions avec des changelogs, et réaliser des sondages NPS ou CSAT—le tout intégré de manière fluide dans votre application web. Des équipes comme FlexiFunnels, Shipper.now et ReelCrafter utilisent Frill pour augmenter l'engagement utilisateur, réduire les incertitudes et accélérer la livraison de fonctionnalités.

• Tableaux d'idées — Collectez, fusionnez et gérez les demandes de fonctionnalités avec vote et contrôles admin intégrés.
• Feuille de route — Partagez des feuilles de route publiques ou privées avec vue chronologique, statuts et priorisation par glisser-déposer.
• Annonces — Publiez des changelogs avec programmation, visibilité boostée et commentaires multilingues.
• Sondages — Réalisez des sondages NPS, CSAT, sondages d'idées, sondages rapides et feedback ouvert intégrés dans votre produit.
• Widget intégrable — Intégrez feedback et feuilles de route dans votre application sans effort technique.
• Marque blanche — Supprimez la marque Frill, ajoutez votre propre favicon et envoyez des e-mails depuis votre domaine (plan Growth et supérieur).
• Option confidentialité — Gardez les tableaux privés, pré-approuvez les idées et les utilisateurs, et utilisez le mode sur invitation.

Tarifs de Frill : à partir de 25 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Startup — 25 $/mois

Inclut 50 idées actives, 1 sondage, nombre illimité de collaborateurs et widgets, fonctionnalités de base (SSO, webhooks, domaine personnalisé, e-mails automatiques) et support par e-mail.

Business — 49 $/mois

Tout ce qui est dans Startup, plus idées illimitées, 3 sondages, adresse e-mail personnalisée, suppression du tagline, admin intégré, pré-approbation des idées, vote pour le compte d'un utilisateur, et plus.

Growth — 149 $/mois (Le plus populaire)

Tout ce qui est dans Business, plus idées illimitées, sondages privés, marque blanche, matrice de priorité, authentification invité, import Canny, et vues ETA/chronologie.

Enterprise — 349 $/mois

Tout ce qui est dans Growth, plus conformité SOC 2, journaux d'audit, liste blanche IP, hébergement dédié et support dédié. Options supplémentaires : Confidentialité ($), Sondages (illimités), Marque blanche.

Essai gratuit de 14 jours — sans carte bancaire. Tous les abonnements payants offrent un nombre illimité d'administrateurs et de widgets.

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