ChatBot ◆
Créez et déployez des chatbots IA pour l'assistance client et l'automatisation des ventes, entraînés sur votre site web, sans aucune compétence en code.
à partir de 19 $/mois
À propos de Labelf
Qu'est-ce que Labelf ?
Labelf est un analyste IA toujours actif qui vous permet de poser des questions en langage naturel sur vos interactions clients. Il va au-delà des tableaux de bord et des analyses superficielles pour identifier les causes cachées de coûts, de frustration et d'attrition à partir des tickets, chats, e-mails, appels téléphoniques et enquêtes de satisfaction.
À qui s'adresse-t-il ?
Labelf est conçu pour les équipes d'opérations clients de taille moyenne à grande : analystes QA, chefs d'équipe, développeurs de processus. Il n'est pas adapté aux freelances en solo ni aux équipes sans données d'interactions clients. Utilisez-le pour coacher les agents individuellement, réduire le temps moyen de traitement (AHT), identifier des opportunités de vente incitative et résoudre les problèmes plus rapidement.
Comment ça fonctionne ?
Connectez vos sources de données (Zendesk, Salesforce, Genesys, Telia Ace, ServiceNow, Trustpilot, etc.), entraînez des modèles IA personnalisés en langage naturel et recevez des analyses des causes racines, des analyses de sentiment et des tableaux de bord en temps réel. Déployez sur le cloud, un cloud privé ou sur site avec un isolement complet des données.
Fonctionnalités clés
- Modèles IA personnalisés — Classez les interactions avec des modèles adaptés à votre jargon métier et à vos dynamiques.
- Analyse des causes racines — Identifiez les étapes exactes qui font perdre du temps et réduisez les transferts inutiles.
- Analyses en temps réel — Détection des pics de problèmes, analyse des sentiments et tableaux de bord entièrement personnalisables.
- Reporting boosté par l'IA — Obtenez des insights et résumés basés sur les données dans plus de 100 langues.
- Connectivité omnicanale — Prend en charge les tickets, chats, e-mails, appels vocaux (avec transcription) et enquêtes clients.
- Déploiement flexible — Sur site, cloud privé (AWS, Azure, Google Cloud) ou cloud avec gestion des rôles et des autorisations.
- Configuration sans code — Les experts métier peuvent entraîner des modèles en langage naturel — aucune expertise en ML nécessaire.
Score SaaSpartout
7.5
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
Tarifs de Labelf
Tarifs de Labelf : Devis personnalisé basé sur le volume de conversations.
Business Suite
Pour les opérations d'interaction client de taille moyenne prêtes à se déployer rapidement dans le cloud. Tarification basée sur le volume de conversations. Comprend utilisateurs illimités, modèles illimités, modèles IA personnalisés, analyse des sentiments, prise en charge de plus de 100 langues, analyses en temps réel, reporting boosté par l'IA, centre d'aide, portail support et déploiement cloud.
Enterprise Suite
Conçue pour les grandes entreprises ayant besoin d'une flexibilité maximale en matière de déploiement et d'intégrations. Comprend tout ce qui est dans Business Suite, plus des SLA personnalisés, un gestionnaire de succès dédié, des tables rondes sur la feuille de route produit, une intégration avec des entrepôts de données, un enrichissement par API, une anonymisation personnalisable, SSO/SAML et un déploiement en cloud privé ou sur site.
Démo gratuite disponible. Contactez les ventes pour un devis personnalisé.
Questions fréquentes
Combien coûte Labelf ?
Le prix de Labelf est personnalisé en fonction du volume de conversations et du modèle de déploiement. Les formules Business et Enterprise incluent toutes deux des utilisateurs et modèles illimités. Contactez Labelf pour obtenir un devis.
Existe-t-il un essai gratuit ou un plan gratuit ?
Labelf propose une démo gratuite mais ne mentionne pas de plan gratuit. La page de tarification invite les utilisateurs à commencer par une démo.
À quoi sert Labelf ?
Labelf sert à analyser les interactions clients (tickets, chats, e-mails, appels, enquêtes) en langage naturel. Il identifie les causes racines du churn, de la faible satisfaction et des longs temps de traitement, et aide à coacher les agents.
À qui Labelf est-il le mieux adapté ?
Il est le mieux adapté aux équipes d'opérations clients de taille moyenne à grande : analystes QA, chefs d'équipe et développeurs de processus. Pas idéal pour les freelances en solo ou les équipes sans données d'interactions clients.
Labelf prend-il en charge le déploiement sur site ?
Oui. Labelf propose un déploiement cloud, cloud privé (AWS, Azure, Google Cloud) et sur site complet. Vos données n'ont jamais à quitter votre infrastructure.
Quelles sont les principales alternatives à Labelf ?
Les principales alternatives incluent Zendesk IA, Gong et CallMiner. Cependant, Labelf se différencie par son entraînement de modèles IA personnalisés sans code et son analyse des causes racines dans plus de 100 langues.
