Produktly — Support client

Qu'est-ce que Produktly ?

Produktly est une plateforme d'adoption numérique qui aide les éditeurs de logiciels à stimuler la croissance par le produit grâce à des visites guidées interactives, des listes de tâches d'onboarding, des widgets de feedback in-app, des feuilles de route, etc. Elle est utilisée par plus de 6,32 millions d'utilisateurs et fait confiance à plus de 2 340 entreprises dans le monde.

Quel problème résout-il ?

Il résout le défi de l'onboarding et de l'engagement des utilisateurs en fournissant des outils non techniques pour créer des expériences guidées, recueillir des commentaires contextuels et communiquer les mises à jour du produit—sans nécessiter l'intervention des développeurs. Cela réduit les tickets de support et améliore la rétention des utilisateurs.

À qui s'adresse-t-il ?

Produktly est idéal pour les startups SaaS, les équipes produit et les responsables de la croissance dans les petites et grandes entreprises qui souhaitent améliorer l'activation des utilisateurs et recueillir des informations exploitables. Il n'est pas conçu pour les applications mobiles natives ou les sites Web nécessitant une personnalisation approfondie au-delà du CSS.

Cas d'utilisation réels

Utilisez Produktly pour créer des visites guidées interactives pour l'adoption de nouvelles fonctionnalités, mettre en place des listes de tâches qui guident les utilisateurs lors de la configuration, recueillir les scores NPS et les commentaires, envoyer des annonces et des journaux de modifications, et créer des feuilles de route publiques pour maintenir l'engagement des clients.

• Visites guidées produit — Des visites interactives et personnalisables qui réagissent aux actions des utilisateurs pour favoriser la découverte des fonctionnalités et réduire les tickets de support.
• Listes de tâches d'onboarding — Suivez automatiquement la progression et ciblez différents segments d'utilisateurs avec des listes personnalisables.
• Widgets de feedback — Capturez les commentaires contextuels des utilisateurs avec des emojis et des messages, automatiquement enrichis avec l'URL de la page, l'appareil et l'identité de l'utilisateur.
• Feuilles de route — Partagez votre feuille de route produit pour tenir les clients informés et engagés.
• Widgets NPS — Mesurez la fidélité des clients avec des enquêtes NPS faciles à déployer.
• Annonces et journaux de modifications — Communiquez les mises à jour du produit directement dans l'application.
• Intégrations — Envoyez les commentaires à Slack, Discord ou Zapier pour une réponse en temps réel de l'équipe.

Tarifs de Produktly : à partir de 19 €/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Forfait Développeur (19 €/mois)

Pour les créateurs solo et les petits projets : inclut 5 visites guidées, 2 listes de tâches, 1 feuille de route, 2 widgets de feedback, 1 journal de modifications, 10 astuces intelligentes, 5 annonces, 1 widget NPS, 5 micro-enquêtes, 2 000 déclencheurs/mois, 50 000 vues de feuille de route et d'annonces/mois, 3 membres d'équipe, et le pied de page « Propulsé par Produktly ».

Forfait Startup (59 €/mois)

Le plus populaire pour les équipes en croissance : inclut des visites guidées illimitées, des listes de tâches illimitées, 5 feuilles de route, 10 widgets de feedback, 5 journaux de modifications, des astuces intelligentes illimitées, des annonces illimitées, 10 widgets NPS, des micro-enquêtes illimitées, 7 500 déclencheurs/mois, 200 000 vues de feuille de route et d'annonces/mois, 20 membres d'équipe, et votre propre marque.

Forfait Croissance (199 €/mois)

Pour les produits établis avec de grandes bases d'utilisateurs : inclut tout en illimité (visites guidées, listes de tâches, feuilles de route, widgets, journaux de modifications, astuces intelligentes, annonces, widgets NPS, micro-enquêtes), 50 000+ déclencheurs/mois, 1 000 000+ vues de feuille de route et d'annonces/mois, 50+ membres d'équipe, votre propre marque, et un support client prioritaire.

Tous les forfaits offrent un essai gratuit de 14 jours. Des forfaits personnalisés sont disponibles pour les grandes équipes.

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