Produktly — Assistenza clienti

Cos'è Produktly?

Produktly è una piattaforma di adozione digitale che aiuta le aziende software a guidare la crescita product-led attraverso tour interattivi del prodotto, checklist di onboarding, widget di feedback in-app, roadmap e altro ancora. Supporta oltre 6,32 milioni di utenti ed è scelta da oltre 2.340 aziende in tutto il mondo.

Quale problema risolve?

Risolve la sfida dell'onboarding e del coinvolgimento degli utenti fornendo strumenti non tecnici per creare esperienze guidate, raccogliere feedback contestuale e comunicare aggiornamenti di prodotto, senza richiedere il coinvolgimento degli sviluppatori. Questo riduce i ticket di supporto e migliora la fidelizzazione degli utenti.

A chi è rivolto?

Produktly è ideale per startup SaaS, team di prodotto e growth manager di aziende piccole e grandi che vogliono migliorare l'attivazione degli utenti e raccogliere informazioni utili. Non è progettato per app mobile native o siti web che necessitano di personalizzazioni profonde oltre il CSS.

Casi d'uso reali

Usa Produktly per creare tour interattivi del prodotto per l'adozione di nuove funzionalità, impostare checklist che guidano gli utenti nella configurazione, raccogliere punteggi NPS e feedback, inviare annunci e changelog e creare roadmap pubbliche per mantenere i clienti coinvolti.

• Tour del Prodotto — Tour interattivi e personalizzabili che rispondono alle azioni degli utenti per favorire la scoperta delle funzionalità e ridurre i ticket di supporto.
• Checklist di Onboarding — Tieni traccia automaticamente dei progressi e rivolgiti a diversi segmenti di utenti con checklist personalizzabili.
• Widget di Feedback — Cattura il feedback contestuale degli utenti con emoji e messaggi, arricchito automaticamente con URL della pagina, dispositivo e identità dell'utente.
• Roadmap — Condividi la roadmap del tuo prodotto per mantenere i clienti informati e coinvolti.
• Widget NPS — Misura la fedeltà dei clienti con sondaggi NPS facili da implementare.
• Annunci e Changelog — Comunica gli aggiornamenti del prodotto direttamente in-app.
• Integrazioni — Invia il feedback a Slack, Discord o Zapier per una risposta del team in tempo reale.

Prezzi di Produktly: da €19/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Piano Developer (€19/mese)

Per sviluppatori singoli e piccoli progetti: include 5 tour del prodotto, 2 checklist, 1 roadmap, 2 widget di feedback, 1 changelog, 10 suggerimenti intelligenti, 5 annunci, 1 widget NPS, 5 micro-sondaggi, 2.000 trigger/mese, 50.000 visualizzazioni di roadmap e annunci/mese, 3 membri del team e footer "Powered by Produktly".

Piano Startup (€59/mese)

Il più popolare per i team in crescita: include tour del prodotto illimitati, checklist illimitate, 5 roadmap, 10 widget di feedback, 5 changelog, suggerimenti intelligenti illimitati, annunci illimitati, 10 widget NPS, micro-sondaggi illimitati, 7.500 trigger/mese, 200.000 visualizzazioni di roadmap e annunci/mese, 20 membri del team e branding personalizzato.

Piano Growth (€199/mese)

Per prodotti affermati con grandi basi di utenti: include tutto illimitato (tour, checklist, roadmap, widget, changelog, suggerimenti intelligenti, annunci, widget NPS, micro-sondaggi), 50.000+ trigger/mese, 1.000.000+ visualizzazioni di roadmap e annunci/mese, 50+ membri del team, branding personalizzato e supporto clienti prioritario.

Tutti i piani offrono una prova gratuita di 14 giorni. Piani personalizzati disponibili per team più grandi.

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