HelpSite — Assistenza clienti

Cos'è HelpSite?

HelpSite è una knowledge base semplice e ricercabile tramite AI che aiuta i tuoi clienti e il tuo team a trovare risposte all'istante. Utilizza risposte AI con citazioni e un centro di assistenza pubblico per deviare le domande più comuni prima che diventino ticket di supporto.

A chi è rivolto?

HelpSite è pensato per team di supporto clienti, operations e aziende guidate dai fondatori. È ideale per piccole e medie imprese che vogliono ridurre le email ripetitive. È meno adatto per aziende che necessitano di flussi di lavoro avanzati per i ticket o supporto multilingua già pronto all'uso.

Casi d'uso reali

Un team di supporto clienti può ridurre il volume di ticket indirizzando gli utenti a un centro di assistenza pubblico. I team operations possono creare una knowledge base interna privata (piano Gold e superiori) per procedure operative standard e documentazione con controllo versione. I team di vendita hanno utilizzato HelpSite come punto di forza chiave nelle presentazioni.

Per iniziare

HelpSite offre una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito. I piani partono da $14.99/mese (fatturati annualmente) per 250 articoli, 5 membri e 2 siti.

• Risposte AI con citazioni — Ogni risposta cita la sua fonte, in modo che gli utenti si fidino della risposta e possano passare a un operatore umano se necessario.
• Centro di assistenza pubblico — Pubblica un centro di assistenza ricercabile che intercetta le domande di supporto prima che arrivino al tuo team.
• Knowledge base privata/interna (Gold e Plus) — Crea knowledge base ad accesso riservato per procedure operative standard e documentazione interna del team.
• Analytics e report sulle lacune di ricerca (Gold e Plus) — Identifica cosa cercano gli utenti senza trovarlo, così puoi colmare le lacune nei contenuti.
• Chatbot AI (Plus) — Aggiungi un chatbot AI che risponde alle domande dei clienti utilizzando i contenuti della tua knowledge base.
• Ruoli e autorizzazioni personalizzabili (Plus) — Controlla chi può leggere, scrivere e gestire i contenuti all'interno del tuo spazio di lavoro.
• Accesso API in sola lettura e lettura/scrittura — Integra HelpSite con i tuoi strumenti esistenti (sola lettura su Gold, lettura/scrittura su Plus).

Prezzi di HelpSite: da $14.99/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Standard — $14.99/mese (fatturato annualmente, $161.89/anno)

250 articoli, 5 membri, 2 siti. Include dominio personalizzato, SSL, rimozione del marchio HelpSite, AI Assist, risposte AI con citazioni, centro di assistenza pubblico, supporto via email.

Gold — $49.99/mese (fatturato annualmente, $539.89/anno)

2.500 articoli, 50 membri, 5 siti. Tutto incluso in Standard più knowledge base privata/interna, versioning e assegnazioni, analytics, report sulle lacune di ricerca, accesso API in sola lettura.

Plus — $99.99/mese (fatturato annualmente, $1.079,89/anno)

10.000 articoli, 250 membri, 25 siti. Tutto incluso in Gold più Chatbot AI, ruoli e autorizzazioni personalizzabili, accesso API in lettura e scrittura, Model Context Protocol (MCP).

Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni senza necessità di carta di credito. Cancellabile in qualsiasi momento.

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