HelpSite — دعم العملاء

ما هي HelpSite؟

HelpSite هي قاعدة معرفة بسيطة قابلة للبحث بالذكاء الاصطناعي، تساعد عملاءك وفريقك في العثور على الإجابات فورًا. تستخدم إجابات ذكاء اصطناعي موثقة ومركز مساعدة عامًا لتحويل الأسئلة الشائعة قبل أن تتحول إلى تذاكر دعم.

لمن هي؟

HelpSite صُممت لفرق دعم العملاء والعمليات والفرق التي يقودها المؤسسون. إنها مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تقليل رسائل البريد الإلكتروني المتكررة. وهي أقل ملاءمة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى سير عمل متقدم للتذاكر أو دعم متعدد اللغات خارج الصندوق.

حالات استخدام واقعية

فريق دعم العملاء يمكنه تقليل حجم التذاكر بتوجيه المستخدمين إلى مركز مساعدة عام. فرق العمليات يمكنها إنشاء قاعدة معرفة داخلية خاصة (في الخطة الذهبية فما فوق) للإجراءات التشغيلية والوثائق ذات التحكم في الإصدارات. فرق المبيعات استخدمت HelpSite كنقطة بيع رئيسية في العروض التقديمية.

البدء

تقدم HelpSite نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تبدأ الخطط من 14.99 دولارًا شهريًا (الفوترة سنويًا) مقابل 250 مقالة و5 أعضاء وموقعين.

• إجابات الذكاء الاصطناعي الموثقة — كل إجابة تستشهد بمصدرها، مما يجعل المستخدمين يثقون في الرد ويمكنهم التصعيد إلى بشري إذا لزم الأمر.
• مركز مساعدة عام — انشر مركز مساعدة قابل للبحث يحول أسئلة الدعم قبل وصولها إلى فريقك.
• قاعدة معرفة خاصة (الذهبية والبلاتينية) — أنشئ قواعد معرفة داخلية فقط للإجراءات التشغيلية والوثائق الداخلية للفريق.
• التحليلات وتقارير فجوات البحث (الذهبية والبلاتينية) — حدد ما يبحث عنه المستخدمون ولا يجدونه، لتتمكن من سد فجوات المحتوى.
• روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي (البلاتينية) — أضف روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي يجيب على أسئلة العملاء باستخدام محتوى قاعدة المعرفة الخاصة بك.
• الأدوار والأذونات المخصصة (البلاتينية) — تحكم في من يمكنه القراءة والكتابة وإدارة المحتوى داخل مساحة عملك.
• الوصول لواجهة API للقراءة فقط والقراءة/الكتابة — ادمج HelpSite مع أدواتك الحالية (قراءة فقط في الذهبية، قراءة/كتابة في البلاتينية).

أسعار HelpSite: من 14.99 دولارًا/الشهر.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

قياسي — 14.99 دولارًا شهريًا (الفوترة سنويًا، 161.89 دولارًا سنويًا)

250 مقالة، 5 أعضاء، موقعان. يشمل نطاقًا مخصصًا، SSL، إزالة العلامة التجارية لـ HelpSite، المساعدة بالذكاء الاصطناعي، إجابات الذكاء الاصطناعي الموثقة، مركز المساعدة العام، دعم البريد الإلكتروني.

ذهبية — 49.99 دولارًا شهريًا (الفوترة سنويًا، 539.89 دولارًا سنويًا)

2500 مقالة، 50 عضوًا، 5 مواقع. كل ما في القياسي بالإضافة إلى قاعدة المعرفة الخاصة/الداخلية، التحكم في الإصدارات والمهام، التحليلات، تقارير فجوات البحث، وصول API للقراءة فقط.

بلاتينية — 99.99 دولارًا شهريًا (الفوترة سنويًا، 1,079.89 دولارًا سنويًا)

10,000 مقالة، 250 عضوًا، 25 موقعًا. كل ما في الذهبية بالإضافة إلى روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، الأدوار والأذونات المخصصة، وصول API للقراءة والكتابة، بروتوكول سياق النموذج (MCP).

جميع الخطط تتضمن نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. ألغِ الاشتراك في أي وقت.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →