Project Echo — Assistenza clienti

Cos'è Project Echo?

Project Echo è uno strumento di gestione del feedback creato per i team SaaS. Ti permette di raccogliere feedback sul prodotto e richieste di funzionalità dagli utenti in modalità autopilot, organizzarli in bacheche e comunicare tramite un portale di feedback, una roadmap e un changelog, tutto da un'unica piattaforma.

Quale problema risolve?

Risolve il caos dei feedback sparsi, dando ai team un posto centralizzato per triage, risposte e rilascio delle funzionalità. Aiuta a stabilire le priorità su cosa sviluppare, collegando il feedback all'impatto sulle entrate (funzionalità nel piano Pro). È progettato per le aziende SaaS che prendono sul serio l'input degli utenti e vogliono chiudere il cerchio con i clienti.

A chi è rivolto?

Ideale per fondatori di startup SaaS, product manager e team di customer success che necessitano di un modo semplice e conveniente per gestire il feedback. Non è adatto a grandi aziende che richiedono controlli amministrativi avanzati (SSO in arrivo) o a business non SaaS.

Casi d'uso

- Crea un portale di feedback brandizzato per raccogliere voti e commenti.
- Mantieni una roadmap pubblica per allineare gli utenti alla tua direzione.
- Annuncia le release tramite changelog per mantenere gli utenti informati.
- Integra widget di feedback direttamente nel tuo prodotto con le integrazioni.
- Segmenta il feedback per proprietà utente personalizzate (Pro, in arrivo).

• Tutto illimitato nel piano gratuito — Workspace, bacheche, membri del team, utenti e feedback illimitati, senza limiti arbitrari.
• Portale di Feedback — Offri ai clienti un portale brandizzato per inviare, votare e seguire le richieste.
• Roadmap e Changelog — Condividi la roadmap pubblicamente o tienila interna; annuncia le release con un changelog pulito.
• Controlli Avanzati — Regola con precisione visibilità, stati, ruoli e permessi per adattarli al flusso di lavoro del tuo team.
• Integrazioni — Integra feedback, identità e collegamenti al portale direttamente nel tuo prodotto.
• Maschera le Identità — Nascondi nomi e avatar dei membri nelle superfici pubbliche per la privacy.
• API e Server MCP — Crea flussi di lavoro personalizzati con accesso API e integrazioni per agenti (MCP in arrivo).

Prezzi di Project Echo: da $0/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Piano Gratuito

$0/mese — Tutto ciò che ti serve per raccogliere feedback e pubblicare in pubblico, senza carta di credito. Include workspace, bacheche, membri del team, utenti finali, raccolta feedback, portale di feedback, roadmap, changelog, controlli avanzati, integrazioni, maschera identità e accesso API. Permessi utente e webhook disponibili (webhook nel piano gratuito, permessi in arrivo).

Piano Pro

$29/mese (o $290/anno) — Tutto del piano gratuito, più dominio personalizzato, rimozione del branding (in arrivo), proprietà utente personalizzate (in arrivo), attribuzione MRR (in arrivo), SSO (in arrivo), SMTP personalizzato (in arrivo) e integrazioni avanzate (in arrivo).

Non è menzionata una prova gratuita: si tratta di un piano gratuito senza carta di credito.

Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →