Informazioni su Userback
Cos'è Userback?
Userback è una piattaforma di feedback utente che consente ai team di prodotto di raccogliere, comprendere e agire sui feedback degli utenti direttamente nella loro app. Aiuta a catturare screenshot annotati, registrazioni video e log della console quando gli utenti segnalano bug o condividono idee.
A chi si rivolge?
Userback è ideale per team di prodotto SaaS, sviluppatori e team di assistenza clienti che devono semplificare la raccolta di feedback e la segnalazione di bug. Non è adatto a hobbisti solitari che cercano un semplice modulo di contatto; è pensato per team che vogliono trasformare il feedback degli utenti in insight azionabili.
Come funziona?
Installa un piccolo widget nella tua app (o usa l'estensione del browser) per consentire agli utenti di inviare feedback con contesto visivo. Le registrazioni di sessione mostrano esattamente cosa ha fatto l'utente prima che si verificasse un bug. I sondaggi NPS e i sondaggi mirati in-app raccolgono il sentiment. Tutto confluisce in una casella di posta unificata, con integrazioni opzionali a Jira, ClickUp, Slack e altro tramite sincronizzazione bidirezionale o Zapier.
Casi d'uso reali
Raccogli richieste di funzionalità su una roadmap pubblica, rileva bug con log della console e registrazioni di sessione, misura l'NPS dopo una modifica al prodotto o automatizza il triage del feedback con insight AI e assegnazione automatica.
Funzionalità principali
- Widget di feedback in-app — Raccogli feedback con screenshot annotati, registrazioni video e log della console.
- Registrazione di sessione — Guarda cosa hanno fatto gli utenti prima di segnalare un bug per riprodurre i problemi all'istante.
- NPS e sondaggi — Esegui sondaggi mirati in-app e prompt NPS per misurare il sentiment.
- Portale pubblico per funzionalità — Consenti agli utenti di inviare idee, votare e seguire la tua roadmap in un portale brandizzato.
- Invio tramite email e API — Inoltra feedback via email o tramite API REST in un'unica casella di posta.
- Integrazioni (Jira, ClickUp, Slack) — Sincronizza il feedback con sincronizzazione bidirezionale e ricevi avvisi immediati su Slack.
- Feedback e insight AI — Identifica modelli e misura il sentiment (piano Business e superiore).
Punteggio SaaSpartout
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
Prezzi di Userback
Prezzi di Userback: da $29/mese (fatturato annualmente); piano gratuito disponibile. Modello di fatturazione: Freemium.
Free Forever
$0 per 2 postazioni, include 2 progetti di feedback, raccolta di feedback illimitata, disponibilità dei feedback per 7 giorni e tutte le funzionalità principali.
Team
$29/mese (fatturato annualmente) o $39/mese (fatturato mensilmente) per 5 postazioni. Include tutto del piano Free, più 5 progetti di feedback, disponibilità dei feedback illimitata, componente aggiuntivo opzionale per il Feature Portal, integrazioni di project management (Jira, ClickUp), automazione Zapier, widget personalizzabili e strumenti di gestione del feedback.
Business (più popolare)
$79/mese (fatturato annualmente) o $99/mese (fatturato mensilmente) con postazioni illimitate. Include tutto del piano Team, più 25 progetti di feedback, feedback e insight AI, strumenti di automazione, modelli di risposta, strumenti per sviluppatori (log console, dati personalizzati), registrazioni di sessione, SDK JavaScript, sondaggi utente, targeting comportamentale e branding personalizzato.
Business Plus
$159/mese (fatturato annualmente) o $199/mese (fatturato mensilmente) con postazioni illimitate. Include tutto del piano Business, più 50 progetti di feedback.
Tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita: inizia gratis e aggiorna quando vuoi.
Trova lo strumento giusto per te con il nostro consulente IA →