نبذة عن Userback
ما هو Userback؟
Userback هو منصة لملاحظات المستخدمين تمكّن فرق المنتج من جمع وفهم والتصرف بناءً على ملاحظات المستخدمين مباشرة داخل تطبيقهم. يساعدك على التقاط لقطات شاشة مع تعليقات توضيحية، وتسجيلات فيديو، وسجلات وحدة التحكم عندما يبلغ المستخدمون عن أخطاء أو يشاركون أفكارهم.
لمن هو؟
Userback مثالي لفرق منتجات SaaS، والمطورين، وفرق دعم العملاء الذين يحتاجون إلى تبسيط جمع الملاحظات والإبلاغ عن الأخطاء. ليس مخصصًا للهواة الذين يبحثون عن نموذج اتصال بسيط؛ إنه مصمم للفرق التي تريد تحويل ملاحظات المستخدمين إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
كيف يعمل؟
قم بتثبيت أداة صغيرة في تطبيقك (أو استخدم إضافة المتصفح) للسماح للمستخدمين بإرسال الملاحظات مع سياق مرئي. تُظهر إعادة تشغيل الجلسة بالضبط ما فعله المستخدم قبل حدوث الخطأ. تقيس استبيانات NPS والاستبيانات المستهدفة داخل التطبيق المشاعر. يتدفق كل شيء إلى صندوق وارد موحد، مع تكاملات اختيارية مع Jira وClickUp وSlack والمزيد عبر مزامنة ثنائية الاتجاه أو Zapier.
حالات استخدام حقيقية
اجمع طلبات الميزات على خارطة طريق عامة، واكتشف الأخطاء باستخدام سجلات وحدة التحكم وإعادة تشغيل الجلسات، وقس NPS بعد تغيير المنتج، أو أتمتة فرز الملاحظات باستخدام رؤى الذكاء الاصطناعي والتعيين التلقائي.
الميزات الرئيسية
- أداة الملاحظات داخل التطبيق — اجمع الملاحظات مع لقطات شاشة مع تعليقات توضيحية وتسجيلات فيديو وسجلات وحدة التحكم.
- إعادة تشغيل الجلسة — شاهد ما فعله المستخدمون قبل الإبلاغ عن خطأ لإعادة إنتاج المشكلات فورًا.
- NPS والاستبيانات — قم بتشغيل استبيانات مستهدفة داخل التطبيق واستبيانات NPS لقياس المشاعر.
- بوابة الميزات العامة — دع المستخدمين يرسلون الأفكار ويصوتون ويتابعون خارطة الطريق في بوابة ذات علامة تجارية.
- البريد الإلكتروني وAPI الوارد — قم بتحويل الملاحظات من البريد الإلكتروني أو عبر REST API إلى صندوق وارد واحد.
- التكاملات (Jira وClickUp وSlack) — مزامنة الملاحظات مع مزامنة ثنائية الاتجاه واحصل على تنبيهات فورية عبر Slack.
- رؤى الذكاء الاصطناعي للملاحظات — حدد الأنماط وقس المشاعر (خطة Business وما فوق).
تقييم SaaSpartout
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
أسعار Userback
أسعار Userback: ابتداءً من 29$ شهريًا (تُدفع سنويًا)؛ توجد خطة مجانية. نموذج الفوترة: Freemium.
الخطة المجانية إلى الأبد
0$ لجلوسين، تشمل مشروعين للملاحظات، وجمع غير محدود للملاحظات، وتوفر الملاحظات لمدة 7 أيام، وجميع الميزات الأساسية.
Team
29$ شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 39$ شهريًا (تُدفع شهريًا) لخمسة جلوس. تشمل كل ما في الخطة المجانية، بالإضافة إلى 5 مشاريع للملاحظات، وتوفر غير محدود للملاحظات، وإضافة بوابة الميزات الاختيارية، وتكاملات إدارة المشاريع (Jira، ClickUp)، وأتمتة Zapier، وأدوات قابلة للتخصيص، وأدوات إدارة الملاحظات.
Business (الأكثر شيوعًا)
79$ شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 99$ شهريًا (تُدفع شهريًا) مع جلوس غير محدود. تشمل كل ما في خطة Team، بالإضافة إلى 25 مشروعًا للملاحظات، ورؤى الذكاء الاصطناعي للملاحظات، وأدوات الأتمتة، وقوالب الردود، وأدوات المطورين (سجلات وحدة التحكم، البيانات المخصصة)، وإعادة تشغيل الجلسات، وJavaScript SDK، واستبيانات المستخدمين، والاستهداف السلوكي، والعلامة التجارية المخصصة.
Business Plus
159$ شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 199$ شهريًا (تُدفع شهريًا) مع جلوس غير محدود. تشمل كل ما في خطة Business، بالإضافة إلى 50 مشروعًا للملاحظات.
جميع الخطط المدفوعة تأتي مع نسخة تجريبية مجانية—ابدأ مجانًا وقم بالترقية في أي وقت.