يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Customerly
ما هو Customerly؟
Customerly هي منصة دعم عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتجاوز مجرد الردود الآلية للروبوتات. وكيلها الذكي Aura قادر على حل التذاكر بالكامل من خلال الوصول إلى قاعدة معارفك وبيانات الفوترة وسجل العملاء، ويتخذ إجراءات مثل إصدار استردادات الأموال، استعادة العملاء المهددين بالانسحاب، أو حجز المواعيد دون تدخل بشري.
لمن يناسب Customerly؟
Customerly مصمم لشركات SaaS النامية، وعلامات التجارة الإلكترونية، وأي فريق دعم يعاني من كثرة التذاكر المتكررة. إنه مثالي للفرق التي ترغب في خفض تكاليف الدعم والسماح للوكلاء البشريين بالتركيز على الحالات المعقدة. لكنه ليس الخيار الأمثل إذا كنت تحتاج إلى روبوت محادثة بسيط للأسئلة الشائعة بدون تكاملات عميقة أو قدرة على اتخاذ إجراءات.
حالات استخدام واقعية
يستخدم Customerly من قبل شركات مثل Fatture in Cloud وNibol لأتمتة أكثر من 90% من المحادثات، وتقليل تكلفة التذكرة بنسبة 90%، وإعادة توجيه الموارد الداخلية إلى الأعمال الاستراتيجية. يعمل عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وFacebook Messenger والتطبيقات المحمولة في صندوق وارد موحد.
الميزات الرئيسية
- حل التذاكر بالذكاء الاصطناعي — Aura يحل التذاكر من البداية إلى النهاية، وليس مجرد الردود، عن طريق سحب البيانات من قاعدة معارفك والفوترة وملفات العملاء.
- إجراءات آلية — يتولى استعادة العملاء المهددين بالانسحاب، واسترداد الأموال، والحوافز تلقائيًا دون تحويل للبشر.
- تنسيق متعدد القنوات — يعمل عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وFacebook Messenger والتطبيقات المحمولة من منصة واحدة.
- التصعيد البشري — وكيل ذكاء اصطناعي واعٍ يدرك حدوده ويحول إلى وكيل بشري مع كامل السياق عندما يصل إلى حده.
- شرح شفاف للقرارات — يعرض أي تدفق تم تفعيله وأي مقالة من قاعدة المعارف تم استخدامها لكل رد من الذكاء الاصطناعي.
- مهام الذكاء الاصطناعي — إجراءات استباقية مثل إرسال تسلسلات الترحيب أو العروض المحفزة بناءً على سلوك العميل.
تقييم SaaSpartout
7.6
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار Customerly
أسعار Customerly: تبدأ من 19$ للمقعد/شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
Core — 19$ للمقعد/شهريًا
للشركات الناشئة التي تؤتمت الردود الأولية. يشمل 10 محادثات ذكاء اصطناعي شهريًا لكل مقعد، 0.45$ لكل محادثة ذكاء اصطناعي إضافية، دردشة مباشرة بالذكاء الاصطناعي، مركز المساعدة، تدفقات الدردشة، استبيانات NPS، نطاق مخصص، وتكاملات قياسية.
ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
Growth — 69$ للمقعد/شهريًا
للفرق التي توسع نطاق أتمتة الذكاء الاصطناعي والتعاون البشري. يشمل 20 محادثة ذكاء اصطناعي شهريًا لكل مقعد، 0.45$ لكل محادثة ذكاء اصطناعي إضافية، بالإضافة إلى استبيانات CSAT، مهام الذكاء الاصطناعي، السمات المخصصة والتوجيه، التحقق من الهوية، ونوع الدعم: أولوية الذكاء الاصطناعي + رد خلال 48 ساعة.
ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
Ultimate — 99$ للمقعد/شهريًا
للفرق ذات الحجم الكبير التي تحتاج أداءً على مستوى المؤسسات. يشمل 50 محادثة ذكاء اصطناعي شهريًا لكل مقعد، 0.45$ لكل محادثة ذكاء اصطناعي إضافية، بالإضافة إلى تحليلات الفريق والتقارير، مركز المساعدة متعدد اللغات، الترجمة الفورية، واجهة برمجة تطبيقات تدفق الدردشة، ونوع الدعم: رد خلال أقل من 30 دقيقة.
ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
وكيل Aura للذكاء الاصطناعي (مستقل) — 0.45$ لكل محادثة ذكاء اصطناعي
لا حاجة لمقاعد. يتدرب على مركز المساعدة الخاص بك في غضون ساعات، يحل المحادثات من البداية إلى النهاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويتخذ إجراءات بمهام الذكاء الاصطناعي، ويصعد إلى البشر بكامل السياق، والاعتمادات لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة Customerly؟
تبدأ أسعار Customerly من 19$ للمقعد شهريًا للخطة الأساسية Core. خطة Growth بسعر 69$ للمقعد/شهريًا، وخطة Ultimate بسعر 99$ للمقعد/شهريًا. يتوفر وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل (Aura) بسعر 0.45$ لكل محادثة بدون اشتراط مقاعد. جميع الخطط تتضمن نسخة تجريبية مجانية.
هل Customerly مجاني؟
لا تتوفر خطة مجانية دائمة من Customerly، ولكن كل خطة مدفوعة توفر نسخة تجريبية مجانية لتجربتها قبل الالتزام. خطة Core هي نقطة الدخول الأقل تكلفة بسعر 19$ للمقعد شهريًا.
لمن يناسب Customerly أكثر؟
Customerly مناسب أكثر لشركات SaaS، وأعمال التجارة الإلكترونية، وأي فريق دعم يتعامل مع حجم كبير من التذاكر المتكررة. إنه مثالي للفرق التي تريد وكيل ذكاء اصطناعي قادر على اتخاذ إجراءات (استرداد الأموال، الحجوزات، استعادة العملاء) — وليس مجرد الرد. إنه غير مناسب للفرق التي تحتاج فقط روبوت محادثة أساسي للأسئلة الشائعة.
ما هي أفضل بدائل Customerly؟
أفضل البدائل تشمل Intercom وZendesk AI وFreshdesk (Freddy AI) وTidio. يتميز Customerly بوكيل الذكاء الاصطناعي القادر على اتخاذ إجراءات والذي يحل التذاكر من البداية إلى النهاية، بما في ذلك معالجة استردادات الأموال واستعادة العملاء المهددين بالانسحاب بشكل مستقل.
كيف يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي في Customerly؟
يتصل وكيل Customerly للذكاء الاصطناعي Aura بقاعدة معارفك وبيانات الفوترة وملفات العملاء. يقوم بحل التذاكر من خلال اتخاذ إجراءات مثل إصدار استردادات الأموال أو تقديم الحوافز، ويصعد إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة. يعمل عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وFacebook Messenger والتطبيقات المحمولة.
ما هو وكيل Aura للذكاء الاصطناعي؟
Aura هو وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل من Customerly بتكلفة 0.45$ لكل محادثة بدون رسوم مقاعد. يتدرب على محتوى مركز المساعدة الخاص بك في غضون ساعات، ويحل التذاكر من البداية إلى النهاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنه اتخاذ إجراءات مستقلة مثل إرسال استردادات الأموال أو حجز المواعيد. الاعتمادات لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
