يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Five9
Five9 هو برنامج مركز اتصال سحابي (CCaaS) يساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل الاجتماعية. يستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة الطلبات الروتينية، ومساعدة الوكلاء في الوقت الفعلي، وتقديم رؤى تحسن رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
ما المشكلة التي يحلها Five9؟
يعالج Five9 الفجوة بين الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم باستخدام الذكاء الاصطناعي لفهم وحل مشكلات العملاء بشكل أسرع. يقلل من حجم المكالمات، ويقصر زمن المعالجة، ويتيح دعمًا شخصيًا على نطاق واسع — بحيث يمكن للوكلاء الأحياء التركيز على التفاعلات المعقدة وعالية القيمة.
لمن Five9؟
يعتبر Five9 مثاليًا للشركات المتوسطة إلى الكبيرة التي لديها فرق دعم عملاء أو مبيعات عالية الحجم، خاصة في قطاعات المالية والرعاية الصحية والتجزئة والتكنولوجيا. ليس مناسبًا للشركات الصغيرة جدًا أو الفرق التي تبحث عن نظام هاتف أساسي بدون ذكاء اصطناعي أو تحليلات متقدمة.
حالات استخدام حقيقية
ساعد Five9 شركة Alaska Airlines على توسيع نطاق الدعم متعدد القنوات، وCentral Bank على تحسين دقة التعرف على النوايا إلى 80%، وExact Sciences على تقليل وقت جدولة المرضى بنسبة 60%، وSumUp على تقليل حجم المكالمات بنسبة 50% باستخدام وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي.
الميزات الرئيسية
- وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — وكلاء صوتيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي لا يجيبون على الأسئلة فحسب، بل يحلون المشكلات، مما يقلل عبء عمل الوكلاء الأحياء.
- دعم متعدد القنوات — تعامل مع الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل الاجتماعية من منصة واحدة.
- ملخصات الذكاء الاصطناعي والنسخ المباشر — تلخيص المكالمات تلقائيًا ونسخها في الوقت الفعلي لفهم أفضل للسياق.
- مساعدة الوكلاء — إرشاد فوري بالذكاء الاصطناعي للوكلاء لتحسين الكفاءة ونتائج العملاء.
- إدارة تفاعل القوى العاملة — أدوات لإدارة الجودة وإدارة القوى العاملة والتحليلات (متاحة في الخطط الأعلى).
- محولات CRM — خيار من محولات CRM وUC للتكامل مع أدواتك الحالية.
- التكرار الجغرافي ودعم 24/7 — توفر عالي ودعم عالمي المستوى مضمّن في جميع الخطط الأساسية.
تقييم SaaSpartout
7.4
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Call Center & Voice اليوم؟
أسعار Five9
أسعار Five9: من 119$ شهريًا لكل مقعد.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
الباقة الرقمية — 119$ شهريًا/مقعد
تتضمن القنوات الرقمية: الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل الاجتماعية. تأتي مع ملخصات الذكاء الاصطناعي والنسخ المباشر ورؤى الذكاء الاصطناعي ومساعدة الوكلاء بالذكاء الاصطناعي ومعرفة الذكاء الاصطناعي. وظائف أساسية مثل المكالمات الداخلية/الخارجية المختلطة وسطح مكتب الوكيل والتكرار الجغرافي والتسجيل والطلب الهاتفي واختيار محولات CRM/UC.
الباقة الأساسية — 159$ شهريًا/مقعد
جميع القنوات (الصوت + الرقمية) مع أساسيات الذكاء الاصطناعي. تشمل كل ما في الباقة الرقمية بالإضافة إلى القنوات الصوتية وأساسيات الذكاء الاصطناعي.
الباقة بلس — اتصل بالمبيعات للحصول على الأسعار
جميع القنوات مع ذكاء اصطناعي متقدم. تشمل قدرات ذكاء اصطناعي إضافية تتجاوز الأساسيات.
الباقة برو — اتصل بالمبيعات للحصول على الأسعار
جميع القنوات مع أساسيات الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى إدارة تفاعل القوى العاملة (WFM وQM والتحليلات).
الباقة المؤسسية — اتصل بالمبيعات للحصول على الأسعار
جميع القنوات مع ذكاء اصطناعي متقدم وإدارة تفاعل القوى العاملة.
اتصل بـ Five9 للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Five9؟
تبدأ أسعار Five9 من 119$ شهريًا لكل مقعد للخطة الرقمية، و159$ شهريًا لكل مقعد للخطة الأساسية. تتطلب الخطط الأعلى (Plus وPro وEnterprise) الاتصال بالمبيعات للحصول على أسعار مخصصة.
هل هناك نسخة تجريبية مجانية لـ Five9؟
يوفر Five9 نسخة تجريبية مجانية أو عرضًا توضيحيًا — تحتاج إلى طلب عرض سعر أو الاتصال بالمبيعات لبدء الاستخدام.
ما هو استخدام Five9؟
Five9 هو منصة مركز اتصال سحابية تتعامل مع تفاعلات خدمة العملاء والمبيعات عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل الاجتماعية. يستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات ومساعدة الوكلاء وتحسين رضا العملاء.
من هو الأنسب لـ Five9؟
يعتبر Five9 الأنسب للمؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة التي لديها أحجام مكالمات عالية واحتياجات خدمة عملاء معقدة، خاصة في مجالات المالية والرعاية الصحية والتجزئة والتكنولوجيا. ليس مثاليًا للشركات الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى أنظمة هاتفية أساسية.
ما هي بدائل Five9؟
تشمل البدائل الرئيسية NICE CXone وGenesys Cloud وTalkdesk وAmazon Connect. تقدم كل منها قدرات مماثلة بـ CCaaS بأسعار وميزات ذكاء اصطناعي مختلفة.
هل يتضمن Five9 إدارة القوى العاملة؟
تتضمن إدارة تفاعل القوى العاملة (WFM وQM والتحليلات) في الباقات Pro وEnterprise. الباقات الرقمية والأساسية لا تتضمن ميزات WEM.
