يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Sonny
ما هو Sonny؟
Sonny هو منصة لدعم العملاء تجمع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني من كل موقع ومتجر وتطبيق تديره في صندوق وارد موحد واحد. بدلاً من التنقل بين أدوات دعم متعددة، تحصل على قائمة انتظار واحدة هادئة حيث تظهر جميع المحادثات من علامات تجارية أو أعمال مختلفة كقنوات منفصلة. وهو مصمم للشركات الصغيرة والوكالات ورواد الأعمال الأفراد الذين يديرون علامات تجارية متعددة.
المشكلة التي يحلها
إذا كنت تدير تطبيق SaaS ومتجرًا عبر الإنترنت وموقعًا لاستوديو، ولكل منها بريد إلكتروني ودردشة مباشرة خاصة به، فأنت دائمًا تتنقل بين علامات التبويب وتخاطر بفوات الرسائل. يحل Sonny هذه المشكلة من خلال تركيز كل محادثة في مكان واحد، فلا يضيع أي شيء. يمكنك الرد على رسائل البريد الإلكتروني والدردشات من نفس الواجهة، مع السياق الكامل والسجل.
لمن هو (ولمن ليس)
Sonny مثالي للشركات التي تحتاج طريقة بسيطة وبأسعار معقولة للتعامل مع الدعم عبر ممتلكات متعددة دون زيادة التكاليف لكل وكيل. وهو الأنسب للفرق الصغيرة والمتوسطة التي تريد تسعيرًا ثابتًا وميزات أساسية. قد لا يكون الخيار الأفضل للمؤسسات الكبيرة التي تتطلب سير عمل متقدمًا للتذاكر أو اتفاقيات مستوى الخدمة أو تكاملات عميقة مع أنظمة CRM معقدة.
حالات استخدام واقعية
يمكن لمستقل يدير تطبيق SaaS ومتجرًا إلكترونيًا لعميله إدارة المحادثات من كلا المشروعين من صندوق وارد واحد، باستخدام القنوات لإبقائها منفصلة. يمكن لوكالة صغيرة التعامل مع دعم عدة عملاء تحت اشتراك واحد. يمكن لمالك متجر عبر الإنترنت الجمع بين الدردشة المباشرة وتذاكر البريد الإلكتروني، باستخدام المساعد الذكي للرد تلقائيًا على الأسئلة الشائعة.
الميزات الرئيسية
- صندوق وارد موحد — اجمع الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني من جميع أعمالك في قائمة انتظار واحدة، مع قنوات لكل علامة تجارية.
- ودجت الدردشة المباشرة — أضف سكربتًا خفيفًا إلى موقعك لبدء الدردشة مع الزوار فورًا.
- تذاكر البريد الإلكتروني — وجّه support@ إلى Sonny وإدارة البريد الإلكتروني مثل الدردشة، مع السجل الكامل.
- تعاون الفريق — خصص المحادثات، وأشر إلى زملائك، واحتفظ بملاحظات داخلية.
- المساعدة بالذكاء الاصطناعي — احصل على مسودات ردود مستندة إلى مستنداتك، وردود تلقائية على الأسئلة الروتينية، ويمكنك اختياريًا إحضار مفتاحك الخاص (BYOK).
- التقارير — تتبع أوقات الاستجابة ومقاييس الأداء.
تقييم SaaSpartout
7.1
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة دعم العملاء اليوم؟
أسعار Sonny
أسعار Sonny: ابتداءً من 19.99$/شهر.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
Sonny Pro (عرض الإطلاق)
19.99$/شهر (السعر العادي 29.99$) — سعر ثابت لفريقك بالكامل، يشمل وكلاء غير محدودين، محادثات غير محدودة، صندوق وارد موحد، ودجت دردشة مباشرة، تذاكر بريد إلكتروني، سجل محادثات غير محدود، علامة تجارية مخصصة، مرفقات ملفات حتى 25MB، ملاحظات داخلية، تخصيص المحادثات، وسوم، تقارير، إشعارات فورية، صلاحيات قائمة على الأدوار، وصول إلى API. نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، بدون بطاقة ائتمان.
إضافة المساعد الذكي
ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية (الرد التلقائي، مسودات المساعد، قاعدة المعرفة) تُسعّر لكل محادثة ذكاء اصطناعي. AI Starter: 29.99$/شهر مقابل 300 محادثة ذكاء اصطناعي و1000 صفحة قاعدة معرفة. AI Growth: 79$/شهر مقابل 1500 محادثة ذكاء اصطناعي و5000 صفحة. AI Scale: 199$/شهر مقابل 5000 محادثة ذكاء اصطناعي و20000 صفحة.
الأسئلة الشائعة
هل Sonny مجاني؟
Sonny ليس مجانيًا، لكنه يقدم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام بدون بطاقة ائتمان. بعد النسخة التجريبية، التكلفة 19.99$/شهر (سعر الإطلاق) لخطة Pro.
كم تبلغ تكلفة Sonny؟
تبلغ تكلفة Sonny 19.99$ شهريًا للفريق بأكمله مع عرض الإطلاق (السعر العادي 29.99$). لا توجد رسوم لكل مقعد. المساعد الذكي هو إضافة اختيارية تبدأ من 29.99$/شهر.
من هو الأنسب لاستخدام Sonny؟
Sonny هو الأنسب للشركات الصغيرة والوكالات ورواد الأعمال الذين يديرون الدعم لعدة مواقع أو متاجر أو تطبيقات ويريدون صندوق وارد واحد هادئ مع وكلاء غير محدودين بسعر ثابت.
ما هي أفضل البدائل لـ Sonny؟
تشمل البدائل الشائعة Help Scout وFront وIntercom وZendesk. يتميز Sonny بالتسعير الثابت والوكلاء غير المحدودين، على الرغم من أن هذه الأدوات الأخرى قد تقدم ميزات أكثر تقدمًا.
هل لدى Sonny أي قيود؟
خطة Pro من Sonny بسيطة ولكنها قد تفتقر إلى ميزات التذاكر المتقدمة مثل قواعد الأتمتة أو اتفاقيات مستوى الخدمة. المساعد الذكي هو إضافة مدفوعة، ومرفقات الملفات محدودة بـ 25MB لكل رسالة.
