يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن UVdesk
ما هو UVdesk؟
UVdesk هو حل helpdesk SaaS ومفتوح المصدر مصمم لتبسيط دعم العملاء لمتاجر التجارة الإلكترونية والأسواق والشركات متعددة القنوات. يجمع التذاكر من البريد الإلكتروني ونماذج الويب والأسواق مثل Amazon وeBay وEtsy وFlipkart في لوحة تحكم واحدة، مما يمكن فريقك من الاستجابة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
لمن هو مناسب؟
UVdesk مثالي لتجار التجزئة عبر الإنترنت ومنصات التجارة الإلكترونية والأسواق التي تحتاج إلى helpdesk مرن، سواء كان مستضافًا ذاتيًا أو سحابيًا. إنه مناسب بشكل خاص للشركات التي ترغب في دمج تفاصيل الطلبات من Shopify وMagento وPrestaShop وOpenCart وWordPress مباشرة في تذاكر الدعم. للمؤسسات الكبيرة، يقدم شهادات الأمان والامتثال مثل ISO 27001 وSOC 2.
الميزات الرئيسية وحالات الاستخدام
مع UVdesk، يمكنك أتمتة سير العمل، وتعيين أدوار الوكلاء، وحفظ الردود، وإدارة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة. تطبيقات التجارة الإلكترونية المجانية تجلب تفاصيل الطلبات وتوفر الدخول الموحد لمنصات CMS، مما يقلل وقت الدعم ويحسن تجربة العملاء. تشمل حالات الاستخدام التعامل مع استفسارات الطلبات، وإدارة المرتجعات، وتقديم الدعم الفوري عبر صناديق البريد المتكاملة.
الخطط والأسعار
تقدم UVdesk خطة مفتوحة المصدر مجانية مع وكلاء غير محدودين، وخطط مدفوعة تبدأ من 8$ لكل وكيل شهريًا (تُدفع سنويًا) مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لخطة Pro. تبدأ خطة Enterprise من 15$ لكل وكيل شهريًا.
الميزات الرئيسية
- الدعم متعدد القنوات — إدارة التذاكر من البريد الإلكتروني ونماذج الويب والأسواق مثل Amazon وeBay وEtsy في مكان واحد.
- تكامل التجارة الإلكترونية — جلب تفاصيل الطلبات والتعامل مع التذاكر مباشرة من Shopify وMagento وPrestaShop وOpenCart والمزيد.
- سير العمل الآلي — إنشاء قواعد لتوجيه التذاكر وترتيب أولوياتها والرد عليها تلقائيًا من قنوات مختلفة.
- قاعدة المعرفة — بناء مكتبة عامة من المقالات لصد الأسئلة المتكررة وتمكين الخدمة الذاتية.
- منشئ النماذج — تصميم نماذج مخصصة للواجهة الأمامية (اتصال، تعليقات، اقتراحات) لجمع المعلومات الصحيحة.
- تتبع أداء الوكلاء — فحص إنتاجية الوكلاء وأوقات الاستجابة لتحسين فريق الدعم لديك.
- الأمان والامتثال — أمان على مستوى المؤسسات مع ISO 27001 وSOC 2 ومواءمة GDPR والتشفير المتقدم.
تقييم SaaSpartout
7.4
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار UVdesk
أسعار UVdesk: من 0$ (مفتوح المصدر).
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
مجاني (مفتوح المصدر)
0$ إلى الأبد. يتضمن وكلاء غير محدودين، وميزات helpdesk الأساسية، وإعدادات الأمان، وإعدادات الشركة، وسير العمل، وتخصيص القالب، وإدارة الاستضافة الذاتية.
Pro
للشركات متوسطة الحجم. 8$ لكل وكيل شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 11$ شهريًا. الحد الأدنى 2 وكلاء. يتضمن نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. تشمل الميزات تكامل التجارة الإلكترونية متعدد القنوات، وتقارير أداء الوكلاء، ومنشئ النماذج، وتطبيق عارض الملفات، واستيراد البيانات.
Enterprise
للشركات الكبيرة. 15$ لكل وكيل شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 18$ شهريًا. الحد الأدنى 2 وكلاء. يتضمن جميع ميزات Pro بالإضافة إلى التخصيص الكامل للبوابة، والوصول إلى طلبات الميزات، وصناديق بريد غير محدودة، وقاعدة معرفة غير محدودة.
الأسئلة الشائعة
هل UVdesk مجاني؟
نعم، تقدم UVdesk نسخة مفتوحة المصدر مجانية يمكنك استضافتها ذاتيًا. وتتضمن وكلاء غير محدودين والميزات الأساسية.
كم تبلغ تكلفة UVdesk؟
تبدأ الخطط المدفوعة في UVdesk من 8$ لكل وكيل شهريًا عند الدفع سنويًا (خطة Pro). وتبدأ خطة Enterprise من 15$ لكل وكيل شهريًا. وهناك أيضًا خيار مفتوح المصدر مجاني.
هل تقدم UVdesk نسخة تجريبية مجانية؟
نعم، تقدم UVdesk نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لخطط Pro وEnterprise.
لمن يكون UVdesk أفضل؟
UVdesk هو الأفضل لمتاجر التجارة الإلكترونية والأسواق والشركات متعددة القنوات التي تحتاج إلى helpdesk قابل للتخصيص ومفتوح المصدر. وهو مناسب أيضًا للمؤسسات التي تتطلب شهادات الامتثال.
ما هي أفضل بدائل UVdesk؟
تشمل البدائل الشائعة Zendesk وFreshdesk وHelp Scout وZoho Desk. ويتميز UVdesk بمرونته مفتوحة المصدر وخطته المجانية.
ما هي القيود الرئيسية لـ UVdesk؟
قد تتطلب النسخة المجانية مفتوحة المصدر إعدادًا تقنيًا واستضافة. الخطط المدفوعة لها حد أدنى من 2 وكلاء، وقد تفتقر خطة Pro إلى بعض الميزات المتقدمة للمؤسسات مثل التخصيص الكامل للبوابة.
