يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Vivocha
ما هو Vivocha؟
Vivocha هي منصة تفاعل من الجيل التالي مع العملاء تتيح لك التواصل مع الزوار والعملاء على موقعك الإلكتروني أو تطبيق الجوال باستخدام الفيديو والصوت والدردشة وأدوات التعاون مثل التصفح المشترك والنقر للاتصال. صُممت لتحسين دعم العملاء عبر الوصول إليهم على القناة الأكثر استخدامًا لديهم - أجهزتهم المحمولة.
ما المشكلة التي يحلها؟
قنوات الدعم التقليدية مثل البريد الإلكتروني والهاتف غالبًا ما تجعل العملاء ينتظرون أو يشعرون بالإحباط. يساعدك Vivocha على تقديم مساعدة استباقية وفورية. بفضل القواعد القابلة للتخصيص، يمكنك تحديد متى ومع من تتفاعل، مما يبني ولاء العملاء بتكلفة أقل من دعم البريد الإلكتروني أو الهاتف. ميزات مثل معاودة الاتصال تتيح للزوار تجنب أوقات الانتظار، بينما التصفح المشترك يعزز كفاءة الدعم من خلال السماح للوكلاء بمشاركة الشاشات أو دفع الصفحات.
لمن هو؟
Vivocha مثالي للشركات التي ترغب في تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال التواصل الحي والتفاعلي - خاصة تلك التي لديها جمهور يعتمد على الجوال أو احتياجات دعم معقدة. تثق به أكثر من 200 علامة تجارية عالمية. قد لا يكون الخيار الأفضل للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى نظام تذاكر بسيط، حيث يركز على التفاعل الفوري بدلاً من إدارة الحالات.
حالات استخدام حقيقية
التجارة الإلكترونية: استخدم الدردشة الحية أثناء مقارنة العملاء للعروض. الخدمات المالية: النقر للاتصال لمشاركة المعلومات الحساسة بأمان. البرمجيات كخدمة: التصفح المشترك لتوجيه المستخدمين عبر الميزات. الاتصالات: دردشة الفيديو لفرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.
يتكامل Vivocha بسلاسة مع أنظمة الأعمال الرئيسية عبر واجهات برمجة التطبيقات، مما يتيح للوكلاء العمل على منصة واحدة. وهو قائم على السحابة وقابل للتوسع وآمن، ولا يتطلب مهارات برمجة للبدء.
الميزات الرئيسية
- الدردشة الحية — تفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي عندما يقارنون العروض أو الخدمات.
- النقر للاتصال — دع العملاء يتصلون مباشرة بوكيل لحل المشكلات أو مشاركة معلومات حساسة.
- التصفح المشترك — عزز كفاءة الدعم من خلال مشاركة الشاشة ودفع الصفحات والأدوات المتقدمة.
- دردشة الفيديو — قدم تفاعلًا بشريًا، وخلق فرص بيع إضافي/بيع متقاطع، وزاد إنتاجية الوكلاء.
- معاودة الاتصال — دع الزوار يطلبون معاودة الاتصال بدلاً من الانتظار.
- قواعد قابلة للتخصيص — حدد متى ومع من تتفاعل بناءً على مجموعة واسعة من المعايير.
تقييم SaaSpartout
7.2
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Live Chat اليوم؟
أسعار Vivocha
أسعار Vivocha: تسعير مخصص (ديمو مجاني). نموذج الفوترة: Free.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
الخطة المخصصة
لا ينشر Vivocha أسعارًا عامة. يقدم ديموًا مجانيًا مباشرًا لمناقشة التسعير بناءً على احتياجاتك. المنصة هي حل سحابي أصلي مع أمان على مستوى المؤسسات وقابلية للتوسع.
اتصل بـ Vivocha للحصول على ديمو مجاني لتحصل على عرض سعر مخصص.
الأسئلة الشائعة
ما هو Vivocha؟
Vivocha هي منصة تفاعل مع العملاء تتيح التواصل الفوري عبر الفيديو والصوت والدردشة والتصفح المشترك على مواقع الويب وتطبيقات الجوال.
كم تبلغ تكلفة Vivocha؟
لا ينشر Vivocha أسعاره علنًا. يقدم عروض أسعار مخصصة بناءً على احتياجاتك. يمكنك طلب ديمو مباشر للحصول على تفاصيل التسعير.
هل هناك نسخة تجريبية مجانية أو خطة مجانية؟
لا يعلن Vivocha عن نسخة تجريبية مجانية، لكنه يقدم عروضًا تجريبية مجانية مباشرة حتى تتمكن من رؤية المنصة قبل الالتزام.
لمن يصلح Vivocha؟
Vivocha مناسب للشركات التي تحتاج إلى تفاعل استباقي وفوري مع العملاء عبر الويب والجوال، خاصة تلك ذات العلامات التجارية العالمية (تثق به أكثر من 200 علامة تجارية).
ما هي البدائل الرئيسية لـ Vivocha؟
تشمل البدائل LivePerson وZendesk Chat وIntercom وGladly. غالبًا ما يقدم هؤلاء المنافسون ميزات تفاعل حي متعددة القنوات مماثلة.
ما هي القيود الرئيسية لـ Vivocha؟
يركز Vivocha على التفاعل الحي، وليس إدارة الحالات أو التذاكر. قد لا يناسب الشركات التي تحتاج إلى أتمتة واسعة أو دعم يعتمد على الذكاء الاصطناعي خارج نطاق التواصل الفوري.
