XCALLY — دعم العملاء

السعر عند الطلب (تسعير مخصص)

XCALLY (دعم العملاء): XCALLY هي منصة مركز اتصال متعدد القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي وتوحد التفاعلات الصوتية والرقمية. السعر: السعر عند الطلب (تسعير مخصص). (تم التحقق من البيانات: أغسطس 2026)

الشفافية: إذا اشتريت عبر روابطنا فقد نحصل على عمولة، دون أي تكلفة إضافية عليك. الترتيب لا يُشترى. كيف نقيّم الأدوات

نبذة عن XCALLY

ما هي XCALLY؟

XCALLY هي منصة مركز اتصال متعدد القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتوحد تفاعلات العملاء عبر الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة على الويب والمزيد، كل ذلك في واجهة واحدة سلسة. تساعد الشركات على تبسيط العمليات وأتمتة سير العمل وتقديم خدمة مخصصة على نطاق واسع.

لمن تُصمم؟

XCALLY مصممة لمراكز الاتصال وفرق دعم العملاء والشركات التي تتعامل مع حجم كبير من تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. تناسب الفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة، خاصة في قطاعات الضيافة والخدمات العامة والخدمات المالية وBPO والرعاية الصحية. قد لا تكون مثالية للشركات الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى معالجة مكالمات أساسية دون الحاجة لقنوات متعددة.

القدرات الرئيسية

تشمل XCALLY مصمم IVR، وطلب خارجي، وتسجيل الشاشة، وأدوات السكربت، وهاتف برمجي للوكيل، وIVR مرئي، وتوجيه التدفقات، ومراسلة داخلية، وتحليلات وتقارير، فضلاً عن تكاملات مع CRM وأنظمة التذاكر. تعمل حلولها بالذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتعزيز جودة الخدمة. مع أكثر من 30 تكاملًا، تتكيف مع البنية التقنية الحالية. تسمح لوحات المعلومات في الوقت الفعلي للمشرفين بمراقبة الأداء وتحسين الكفاءة.

الميزات الرئيسية

حلول الذكاء الاصطناعي — أتمتة المهام، والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين جودة الخدمة.
تجربة متعددة القنوات — إدارة الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة عبر الويب والمزيد من منصة واحدة.
مصمم IVR — بناء تدفقات اتصال ديناميكية وسلسة لرحلات عملاء سلسة.
الطلب الخارجي — زيادة كفاءة حملات الاتصال الخارجي من خلال الطلب الآلي.
أداة السكربت — توجيه الوكلاء بسكربتات ديناميكية لتفاعلات متسقة.
لوحات المعلومات والعدادات في الوقت الفعلي — مراقبة أداء الوكلاء وإجراء تعديلات فورية.
أكثر من 30 تكاملًا — الاتصال بأنظمة CRM وأنظمة التذاكر والمزيد.

تقييم SaaSpartout

7.4 /10

سهولة الاستخدام 7.0

عمق الميزات 8.5

القيمة مقابل السعر 6.0

جودة الدعم 7.5

التكاملات 8.0

قابلية التوسع 8.5

التوثيق 6.5

سرعة البدء 7.0

تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.

◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل

لماذا تبحث عن أداة Call Center & Voice اليوم؟

تفضّل المستشار الكامل؟ افتحه هنا ←

أسعار XCALLY

أسعار XCALLY: السعر عند الطلب (تسعير مخصص).

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $27.50/شهر، مقيسًا على 122 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

Voice

أدوات صوتية أساسية لخدمة العملاء الواردة. تشمل: هاتف برمجي للوكيل، واجهة Omnidesktop، حساب مشرف واحد، دعم فضي، قنوات IVR صوتية، إدارة جهات الاتصال، IVR مرئي، توجيه التدفقات، مراسلة داخلية، تحليلات وتقارير، تكاملات مع CRM وأنظمة التذاكر، منطقة التطبيقات (APP Zone)، وتكامل API. السعر: عند الطلب.

Voice Advance

حل صوتي محسّن يتضمن بالإضافة إلى ذلك أداة الطلب الخارجي وأداة السكربت وتسجيل الشاشة. يشمل نفس الميزات الأساسية بالإضافة إلى هذه الإضافات. السعر: عند الطلب.

Digital

خطة مخصصة للقنوات الرقمية (الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة عبر الويب والفاكس والقناة المفتوحة). تشمل Omnidesktop، وإدارة جهات الاتصال، وتوجيه التدفقات، ومراسلة داخلية، وتحليلات، وتكاملات CRM/أنظمة التذاكر، ومنطقة التطبيقات (APP Zone)، وAPI. السعر: عند الطلب.

Voice + Digital

خطة شاملة تجمع بين القنوات الصوتية والرقمية. تشمل جميع ميزات خطتي Voice وDigital بالإضافة إلى الطلب الخارجي وأداة السكربت وتسجيل الشاشة. السعر: عند الطلب.

جميع الخطط تتضمن مجموعة أدوات تتطور باستمرار. اتصل بـ XCALLY للحصول على عرض سعر وإمكانية تجربة مجانية.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →

الأسئلة الشائعة

ما هي XCALLY؟

XCALLY هي برنامج مركز اتصال متعدد القنوات يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويوحد تفاعلات العملاء عبر القنوات الصوتية والرقمية مثل الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة عبر الويب في منصة واحدة.

كم تبلغ تكلفة XCALLY؟

أسعار XCALLY غير معلنة علنًا؛ يجب عليك طلب عرض سعر. تقدم أربع خطط: Voice، Voice Advance، Digital، وVoice + Digital، والأسعار مصممة حسب احتياجات عملك.

هل توجد نسخة تجريبية مجانية لـ XCALLY؟

المحتوى المستخرج لا يذكر نسخة تجريبية مجانية، ولكن يمكنك طلب عرض سعر أو عرض توضيحي لاستكشاف المنصة.

ما هي الميزات الرئيسية لـ XCALLY؟

تشمل الميزات الرئيسية إدارة متعددة القنوات (الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب وغيرها)، والأتمتة بالذكاء الاصطناعي، ومصمم IVR، والطلب الخارجي، وأداة السكربت، وتسجيل الشاشة، والمراقبة في الوقت الفعلي، وأكثر من 30 تكاملًا.

لمن تصلح XCALLY؟

XCALLY هي الأنسب لمراكز الاتصال وفرق دعم العملاء في قطاعات الضيافة والخدمات المالية والرعاية الصحية وBPO والخدمات العامة التي تحتاج إلى تفاعل متعدد القنوات وكفاءة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ما هي أفضل بدائل XCALLY؟

المحتوى المستخرج لا يذكر بدائل، لكن المنافسين الشائعين في مجال مراكز الاتصال متعددة القنوات تشمل Genesys وFive9 وTalkdesk وNice inContact.

لا تأخذ كلامنا كما هو — اسأل ذكاءك الاصطناعي عن XCALLY