ChatBot ◆
أنشئ وانشر روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وأتمتة المبيعات - تدرب على موقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى أي برمجة.
من 19 دولارًا شهريًا
نبذة عن XCALLY
ما هي XCALLY؟
XCALLY هي منصة مركز اتصال متعدد القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتوحد تفاعلات العملاء عبر الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة على الويب والمزيد، كل ذلك في واجهة واحدة سلسة. تساعد الشركات على تبسيط العمليات وأتمتة سير العمل وتقديم خدمة مخصصة على نطاق واسع.
لمن تُصمم؟
XCALLY مصممة لمراكز الاتصال وفرق دعم العملاء والشركات التي تتعامل مع حجم كبير من تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. تناسب الفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة، خاصة في قطاعات الضيافة والخدمات العامة والخدمات المالية وBPO والرعاية الصحية. قد لا تكون مثالية للشركات الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى معالجة مكالمات أساسية دون الحاجة لقنوات متعددة.
القدرات الرئيسية
تشمل XCALLY مصمم IVR، وطلب خارجي، وتسجيل الشاشة، وأدوات السكربت، وهاتف برمجي للوكيل، وIVR مرئي، وتوجيه التدفقات، ومراسلة داخلية، وتحليلات وتقارير، فضلاً عن تكاملات مع CRM وأنظمة التذاكر. تعمل حلولها بالذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتعزيز جودة الخدمة. مع أكثر من 30 تكاملًا، تتكيف مع البنية التقنية الحالية. تسمح لوحات المعلومات في الوقت الفعلي للمشرفين بمراقبة الأداء وتحسين الكفاءة.
الميزات الرئيسية
- حلول الذكاء الاصطناعي — أتمتة المهام، والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين جودة الخدمة.
- تجربة متعددة القنوات — إدارة الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة عبر الويب والمزيد من منصة واحدة.
- مصمم IVR — بناء تدفقات اتصال ديناميكية وسلسة لرحلات عملاء سلسة.
- الطلب الخارجي — زيادة كفاءة حملات الاتصال الخارجي من خلال الطلب الآلي.
- أداة السكربت — توجيه الوكلاء بسكربتات ديناميكية لتفاعلات متسقة.
- لوحات المعلومات والعدادات في الوقت الفعلي — مراقبة أداء الوكلاء وإجراء تعديلات فورية.
- أكثر من 30 تكاملًا — الاتصال بأنظمة CRM وأنظمة التذاكر والمزيد.
تقييم SaaSpartout
7.4
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
أسعار XCALLY
أسعار XCALLY: السعر عند الطلب (تسعير مخصص).
Voice
أدوات صوتية أساسية لخدمة العملاء الواردة. تشمل: هاتف برمجي للوكيل، واجهة Omnidesktop، حساب مشرف واحد، دعم فضي، قنوات IVR صوتية، إدارة جهات الاتصال، IVR مرئي، توجيه التدفقات، مراسلة داخلية، تحليلات وتقارير، تكاملات مع CRM وأنظمة التذاكر، منطقة التطبيقات (APP Zone)، وتكامل API. السعر: عند الطلب.
Voice Advance
حل صوتي محسّن يتضمن بالإضافة إلى ذلك أداة الطلب الخارجي وأداة السكربت وتسجيل الشاشة. يشمل نفس الميزات الأساسية بالإضافة إلى هذه الإضافات. السعر: عند الطلب.
Digital
خطة مخصصة للقنوات الرقمية (الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة عبر الويب والفاكس والقناة المفتوحة). تشمل Omnidesktop، وإدارة جهات الاتصال، وتوجيه التدفقات، ومراسلة داخلية، وتحليلات، وتكاملات CRM/أنظمة التذاكر، ومنطقة التطبيقات (APP Zone)، وAPI. السعر: عند الطلب.
Voice + Digital
خطة شاملة تجمع بين القنوات الصوتية والرقمية. تشمل جميع ميزات خطتي Voice وDigital بالإضافة إلى الطلب الخارجي وأداة السكربت وتسجيل الشاشة. السعر: عند الطلب.
جميع الخطط تتضمن مجموعة أدوات تتطور باستمرار. اتصل بـ XCALLY للحصول على عرض سعر وإمكانية تجربة مجانية.
الأسئلة الشائعة
ما هي XCALLY؟
XCALLY هي برنامج مركز اتصال متعدد القنوات يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويوحد تفاعلات العملاء عبر القنوات الصوتية والرقمية مثل الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والدردشة عبر الويب في منصة واحدة.
كم تبلغ تكلفة XCALLY؟
أسعار XCALLY غير معلنة علنًا؛ يجب عليك طلب عرض سعر. تقدم أربع خطط: Voice، Voice Advance، Digital، وVoice + Digital، والأسعار مصممة حسب احتياجات عملك.
هل توجد نسخة تجريبية مجانية لـ XCALLY؟
المحتوى المستخرج لا يذكر نسخة تجريبية مجانية، ولكن يمكنك طلب عرض سعر أو عرض توضيحي لاستكشاف المنصة.
ما هي الميزات الرئيسية لـ XCALLY؟
تشمل الميزات الرئيسية إدارة متعددة القنوات (الصوت والرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب وغيرها)، والأتمتة بالذكاء الاصطناعي، ومصمم IVR، والطلب الخارجي، وأداة السكربت، وتسجيل الشاشة، والمراقبة في الوقت الفعلي، وأكثر من 30 تكاملًا.
لمن تصلح XCALLY؟
XCALLY هي الأنسب لمراكز الاتصال وفرق دعم العملاء في قطاعات الضيافة والخدمات المالية والرعاية الصحية وBPO والخدمات العامة التي تحتاج إلى تفاعل متعدد القنوات وكفاءة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ما هي أفضل بدائل XCALLY؟
المحتوى المستخرج لا يذكر بدائل، لكن المنافسين الشائعين في مجال مراكز الاتصال متعددة القنوات تشمل Genesys وFive9 وTalkdesk وNice inContact.
