يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Yonyx
ما هي Yonyx؟
Yonyx هي منصة أشجار قرار تفاعلية تتيح لك إنشاء سير عمل موجّه خطوة بخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونصوص تدفق المكالمات، والمواعيد الطبية، أو أتمتة العمليات. بدلاً من المستندات الثابتة، يمكنك بناء أشجار متفرعة ترشد المستخدمين عبر سلسلة من الأسئلة والأجوبة للوصول إلى الحل.
لمن صُممت؟
صُممت لمراكز الاتصال، وفرق الدعم، وفرق تطوير الأعمال (BDRs)، وفرق المبيعات (SDRs)، والشركات التي ترغب في توحيد تفاعلات العملاء. كما تُستخدم لخدمة العملاء الذاتية، مما يقلل من حجم طلبات الدعم. ليست أداة برمجة أو أداة إنشاء روبوتات محادثة عامة.
القدرات الرئيسية
مع Yonyx، يمكنك إنشاء أشجار قرار تحتوي على آلاف العقد، ودمج النماذج، واستخدام المنطق الشرطي، وإجراء اختبارات A/B، والتكامل مع أنظمة CRM مثل Salesforce. تساعد ميزة AI Assist في تحسين محتوى الشجرة أو إعادة صياغته أو اختصاره أو ترجمته. تتبع التحليلات رحلات المستخدمين للتحسين المستمر.
حالات استخدام حقيقية
استخدم Yonyx لنصوص مكالمات المبيعات، وأدلة استكشاف الأخطاء خطوة بخطوة، وسير عمل العمليات الخلفية، أو بوابات خدمة العملاء الذاتية. يساعد في ضمان أداء ثابت للوكلاء وخفض تكاليف الدعم من خلال التعامل مع المشكلات الشائعة تلقائيًا.
الميزات الرئيسية
- AI Assist — تحسين أو اختصار أو إعادة صياغة أو ترجمة محتوى شجرة القرار لتوفير وقت الإنشاء.
- المنطق الشرطي — تخطي الخطوات تلقائيًا بناءً على إجابات المستخدم لإنشاء مسارات مخصصة.
- تكامل CRM — تضمين أشجار القرار في Salesforce أو أنظمة CRM أخرى، وقراءة/كتابة بيانات CRM من العقد.
- النماذج والتقاط البيانات — جمع إدخالات المستخدم عبر مربعات النص، والقوائم المنسدلة، ومربعات الاختيار، وحقول التاريخ داخل العقد.
- اختبار A/B — توجيه 50% من الزيارات عشوائيًا إلى فروع مختلفة لاختبار وتحسين.
- التحليلات والتقارير — تتبع رحلات المستخدمين وأداء العقد للحصول على رؤى.
- API ومعلمات URL — تبادل البيانات مع أنظمة الطرف الثالث عبر واجهات برمجة التطبيقات أو معلمات URL.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk اليوم؟
أسعار Yonyx
أسعار Yonyx: ابتداءً من 20$/مستخدم/شهريًا.
الخطة الاحترافية — ابتداءً من 20$/مستخدم/شهريًا
للاستخدام الداخلي في مراكز الاتصال، من قبل الوكلاء والمؤلفين والمسؤولين. تشمل مستخدمين داخليين غير محدودين، وأشجار قرار غير محدودة، وAI Assist، والنماذج، والمنطق الشرطي، واختبار A/B، والتحليلات، والمزيد. الاستخدام الخارجي (خدمة العملاء الذاتية) متاح بسعر مخصص.
خطة المؤسسات — اتصل بالمبيعات
تشمل كل ميزات الخطة الاحترافية، بالإضافة إلى REST/Javascript APIs، والدخول الموحد (SAML)، وموصل بيانات CRM، والأوامر المخصصة، والأدلة متعددة اللغات، والامتثال لـ ARIA. مناسبة للنشر المتكامل.
تبدأ جميع الخطط بنسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. يبدأ سعر الاستخدام الداخلي من 20$ لكل مستخدم شهريًا. للاستخدام الخارجي أو خدمة العملاء الذاتية، اتصل بالمبيعات للحصول على عرض سعر.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Yonyx؟
تبدأ الخطة الاحترافية من Yonyx من 20$ لكل مستخدم شهريًا للاستخدام الداخلي. خطة المؤسسات لها سعر مخصص وتتضمن ميزات إضافية مثل واجهات برمجة التطبيقات والدخول الموحد والدعم متعدد اللغات.
هل تقدم Yonyx نسخة تجريبية مجانية؟
نعم، تقدم Yonyx نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا على جميع الخطط، مما يتيح لك اختبار المنصة قبل الالتزام.
ما هو استخدام Yonyx؟
تُستخدم Yonyx لإنشاء أشجار قرار تفاعلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونصوص مراكز الاتصال، وأتمتة العمليات، وخدمة العملاء الذاتية. تساعد في توجيه المستخدمين خطوة بخطوة نحو الحل.
لمن تكون Yonyx الأفضل؟
تعد Yonyx الأفضل لمراكز الاتصال وفرق الدعم والشركات التي تحتاج إلى تفاعلات موجهة ومتسقة. وهي مفيدة بشكل خاص لفرق المبيعات (BDRs/SDRs) ووكلاء دعم العملاء.
ما هي أفضل البدائل لـ Yonyx؟
تشمل البدائل الرئيسية أدوات شجرة القرار مثل Trego، وSmartlook (للتحليلات)، ومنصات التوجيه التفاعلي الأخرى. تتميز Yonyx بتركيزها على تكاملات مراكز الاتصال والمؤسسات.
هل يمكن دمج Yonyx مع Salesforce؟
نعم، تقدم Yonyx أشجار قرار متكاملة مع CRM يمكن تضمينها في أنظمة مثل Salesforce، مع قراءة وكتابة بيانات CRM من عقد الشجرة.
