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SupportYourApp — Support client

Devis personnalisé
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À propos de SupportYourApp

Qu'est-ce que SupportYourApp ?

SupportYourApp est un service d'externalisation du support client qui met à votre disposition des agents formés et certifiés pour traiter vos emails, live chat, appels téléphoniques et réseaux sociaux. Les agents travaillent en respectant votre image de marque et s'intègrent à des outils comme Zendesk et Intercom, vous permettant de faire évoluer votre support sans recruter en interne.

À qui s'adresse-t-il ?

Idéal pour les startups, les sites e-commerce et les éditeurs SaaS qui ont besoin d'un support multilingue 24h/24 et 7j/7. Il ne convient pas aux entreprises qui préfèrent gérer tout le support en interne ou qui nécessitent une expertise technique très pointue au-delà du niveau L3.

Cas d'utilisation concrets

Une marque e-commerce utilise SupportYourApp pour offrir un service client dans plus de 60 langues, réduisant le temps de réponse à moins de 1h30. Une startup SaaS délègue son support technique de niveau 1 et 2, libérant ainsi son équipe interne pour se concentrer sur le développement produit.

Fonctionnalités clés

  • Agents dédiés — Chaque compte bénéficie d'une équipe qui apprend votre produit et votre ton de marque.
  • Support multicanal — Gérez emails, live chat et appels depuis un tableau de bord unique.
  • Plus de 40 langues — Des locuteurs natifs pour une clientèle mondiale.
  • Intégration aux helpdesks — Fonctionne avec Zendesk, Intercom, Freshdesk et bien d'autres.
  • Couverture 24h/24 et 7j/7 — Des agents répartis sur plusieurs fuseaux horaires pour un support continu.
  • Intégration et formation — SupportYourApp forme les agents sur votre produit avant qu'ils ne commencent.

Tarifs de SupportYourApp

Tarifs de SupportYourApp : Devis personnalisé. Modèle de facturation : Custom.

Essential

Obtenez un devis — Jusqu'à 4 talents, plus de 40 langues, couverture jusqu'à 16/7, inclut SupportBrain et SupportResponse (1 000 conversations/mois). Idéal pour les entreprises avec une base client limitée.

Growth

Obtenez un devis — 5 à 19 talents, plus de 60 langues, couverture 24/7, niveaux de support L1 à L3, inclut SupportResponse (5 000 conversations/mois) et SupportVoice. Parfait pour les bases clients en croissance.

Enterprise

Obtenez un devis — 20 à 99 talents, plus de 60 langues, tous les niveaux de support, inclut SupportResponse (10 000 conversations/mois) et SupportVoice. Pour les bases clients importantes aux besoins complexes.

Custom

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Une consultation gratuite est disponible pour discuter de vos besoins.

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Questions fréquentes

Combien coûte SupportYourApp ?
Le tarif de SupportYourApp est personnalisé en fonction de vos besoins. Les formules commencent à partir d'un devis sur mesure, avec les niveaux : Essential (jusqu'à 4 talents), Growth (5 à 19 talents), Enterprise (20 à 99 talents) et Custom. Contactez-les pour obtenir un devis.
Existe-t-il un essai gratuit pour SupportYourApp ?
SupportYourApp ne propose pas d'essai gratuit annoncé, mais offre une consultation gratuite pour discuter de vos besoins et élaborer une solution adaptée.
Quelles langues SupportYourApp prend-il en charge ?
SupportYourApp propose un support dans plus de 40 langues pour le plan Essential et plus de 60 langues pour les plans Growth, Enterprise et Custom, avec des locuteurs natifs.
À qui SupportYourApp convient-il le mieux ?
Il convient parfaitement aux startups, sites e-commerce et entreprises SaaS qui ont besoin de faire évoluer leur support client rapidement sans recruter en interne. Il est également idéal pour les entreprises nécessitant un support multilingue 24h/24 et 7j/7.
Quelles sont les principales alternatives à SupportYourApp ?
Les principales alternatives incluent Influx, Helpware et SupportBee, chacune proposant différents modèles d'externalisation du support client avec des tarifs et fonctionnalités variés.
SupportYourApp s'intègre-t-il à Zendesk ?
Oui, SupportYourApp s'intègre aux principaux outils de helpdesk, notamment Zendesk, Intercom et Freshdesk, vous permettant de garder une visibilité et un contrôle complets.
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