Chatwoot ◆
Chatwoot هي منصة دعم عملاء مفتوحة المصدر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوفر صندوق وارد موحدًا، ودردشة مباشرة، ومراسلة متعددة القنوات — مع خطة مجانية.
مجاني·من 19 دولارًا لكل وكيل/شهر (الدفع سنويًا)
نبذة عن SupportYourApp
ما هو SupportYourApp؟
SupportYourApp هي خدمة استعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء توفر وكلاء مدربين ومعتمدين للتعامل مع استفسارات البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي. يعمل الوكلاء بأسلوب علامتك التجارية ويتكاملون مع أدوات مثل Zendesk وIntercom، مما يسمح لك بتوسيع نطاق الدعم دون الحاجة لتوظيف فرق داخلية.
لمن هذه الخدمة؟
مناسبة للشركات الناشئة ومتاجر التجارة الإلكترونية وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تحتاج إلى دعم متعدد اللغات على مدار الساعة. لكنها غير مناسبة للشركات التي تفضل إدارة الدعم بالكامل داخليًا أو تحتاج إلى خبرة تقنية فائقة التخصص تتجاوز المستوى الثالث (L3).
حالات استخدام واقعية
علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تستخدم SupportYourApp لتقديم خدمة العملاء بأكثر من 60 لغة، مما قلل وقت الاستجابة إلى أقل من 1.5 ساعة. شركة SaaS ناشئة تستعين بالخدمة لتخفيف عبء الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، مما يتيح لفريقها الداخلي التركيز على تطوير المنتج.
الميزات الرئيسية
- وكلاء مخصصون — يحصل كل حساب على فريق يتعلم منتجك وأسلوب علامتك التجارية.
- دعم متعدد القنوات — التعامل مع البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف من لوحة تحكم واحدة.
- أكثر من 40 لغة — متحدثون أصليون لقواعد عملاء عالمية.
- تكامل مع أنظمة الدعم — يعمل مع Zendesk وIntercom وFreshdesk وغيرها.
- تغطية على مدار الساعة — يعمل الوكلاء في مناطق زمنية متعددة لتوفير دعم مستمر.
- الإعداد والتدريب — يدرب SupportYourApp الوكلاء على منتجك قبل أن يبدأوا العمل.
أسعار SupportYourApp
أسعار SupportYourApp: عرض سعر مخصص. نموذج الفوترة: Custom.
Essential (أساسي)
احصل على عرض سعر — حتى 4 وكلاء، أكثر من 40 لغة، تغطية تصل إلى 16/7، يتضمن SupportBrain وSupportResponse (1,000 محادثة/شهر). مثالي للشركات ذات قاعدة عملاء محدودة.
Growth (نمو)
احصل على عرض سعر — 5-19 وكيلاً، أكثر من 60 لغة، تغطية 24/7، مستويات دعم L1-L3، يتضمن SupportResponse (5,000 محادثة/شهر) وSupportVoice. الأفضل لقواعد العملاء المتنامية.
Enterprise (مؤسسات)
احصل على عرض سعر — 20-99 وكيلاً، أكثر من 60 لغة، جميع مستويات الدعم، يتضمن SupportResponse (10,000 محادثة/شهر) وSupportVoice. لقواعد العملاء الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة.
Custom (مخصص)
اتصل بنا — حجم فريق مخصص، جميع الميزات، مكونات الذكاء الاصطناعي مضمنة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك). للشركات التي تحتاج إلى خطة مخصصة.
استشارة مجانية متاحة لمناقشة احتياجاتك.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة SupportYourApp؟
تسعير SupportYourApp مخصص ويعتمد على احتياجاتك. تبدأ الخطط من عرض سعر مخصص مع مستويات: Essential (حتى 4 وكلاء)، Growth (5-19 وكيلاً)، Enterprise (20-99 وكيلاً)، وخطة Custom. اتصل بهم للحصول على عرض سعر.
هل توجد نسخة تجريبية مجانية لـ SupportYourApp؟
لا تعلن SupportYourApp عن نسخة تجريبية مجانية، لكنها تقدم استشارة مجانية لمناقشة متطلباتك وتصميم حل مناسب.
ما اللغات التي يدعمها SupportYourApp؟
يوفر SupportYourApp الدعم بأكثر من 40 لغة للخطة الأساسية (Essential) وأكثر من 60 لغة لخطط Growth وEnterprise وCustom، باستخدام متحدثين أصليين.
لمن تناسب SupportYourApp أكثر؟
هي الأنسب للشركات الناشئة ومتاجر التجارة الإلكترونية وشركات SaaS التي تحتاج إلى توسيع نطاق دعم العملاء بسرعة دون توظيف فرق داخلية. كما أنها مثالية للشركات التي تحتاج إلى دعم متعدد اللغات على مدار الساعة.
ما هي أفضل البدائل لـ SupportYourApp؟
أهم البدائل تشمل Influx وHelpware وSupportBee، حيث تقدم كل منها نماذج مختلفة للاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء بأسعار وميزات متنوعة.
هل يتكامل SupportYourApp مع Zendesk؟
نعم، يتكامل SupportYourApp مع أدوات إدارة الدعم الرئيسية بما في ذلك Zendesk وIntercom وFreshdesk، مما يسمح لك بالحفاظ على الرؤية والتحكم.
