Chatwoot ◆
Chatwoot ist eine KI-gestützte Open-Source-Kundenbetreuungsplattform mit zentralem Posteingang, Live-Chat und Omnichannel-Messaging – inklusive kostenlosem Plan.
Kostenlos·ab 19 €/Agent/Monat (jährliche Abrechnung)
Über SupportYourApp
Was ist SupportYourApp?
SupportYourApp ist ein Dienstleistungsanbieter für ausgelagerten Kundensupport. Geschulte und geprüfte Agenten übernehmen für Sie E-Mails, Live-Chats, Telefonate und Social-Media-Anfragen. Die Agenten arbeiten in Ihrer Markensprache und lassen sich in Tools wie Zendesk und Intercom integrieren, sodass Sie Ihren Support skalieren können, ohne eigene Teams einstellen zu müssen.
Für wen ist es geeignet?
Ideal für Start-ups, E-Commerce-Shops und SaaS-Unternehmen, die rund um die Uhr mehrsprachigen Support benötigen. Nicht geeignet für Unternehmen, die den gesamten Support intern abwickeln möchten oder extrem spezialisiertes technisches Wissen jenseits von L3 benötigen.
Praktische Anwendungsfälle
Ein E-Commerce-Shop nutzt SupportYourApp, um Kundenservice in über 60 Sprachen anzubieten und die Reaktionszeit auf unter 1,5 Stunden zu senken. Ein SaaS-Start-up lagert den Support der Stufen L1 und L2 aus, sodass sich das interne Team auf die Produktentwicklung konzentrieren kann.
Wichtigste Funktionen
- Feste Ansprechpartner — Jeder Kunde erhält ein Team, das Ihr Produkt und Ihre Markenstimme kennt.
- Multi-Channel-Support — Bearbeiten Sie E-Mails, Live-Chats und Telefonate über ein zentrales Dashboard.
- Über 40 Sprachen — Muttersprachler für globale Kundenbasis.
- Helpdesk-Integration — Kompatibel mit Zendesk, Intercom, Freshdesk und anderen.
- 24/7-Abdeckung — Agenten in mehreren Zeitzonen für Support rund um die Uhr.
- Einarbeitung und Schulung — SupportYourApp schult die Agenten vor ihrem Einsatz in Ihrem Produkt.
Preise von SupportYourApp
Preise von SupportYourApp: Individuelles Angebot. Abrechnungsmodell: Custom.
Essential
Angebot anfordern — Bis zu 4 Mitarbeiter, über 40 Sprachen, Abdeckung bis zu 16/7, inklusive SupportBrain und SupportResponse (1.000 Konversationen/Monat). Ideal für Unternehmen mit begrenztem Kundenstamm.
Growth
Angebot anfordern — 5–19 Mitarbeiter, über 60 Sprachen, 24/7-Abdeckung, Support-Stufen L1–L3, inklusive SupportResponse (5.000 Konversationen/Monat) und SupportVoice. Am besten geeignet für wachsende Kundenstämme.
Enterprise
Angebot anfordern — 20–99 Mitarbeiter, über 60 Sprachen, alle Support-Stufen, inklusive SupportResponse (10.000 Konversationen/Monat) und SupportVoice. Für große Kundenstämme mit komplexen Anforderungen.
Custom
Kontaktieren Sie uns — Individuelle Teamgröße, alle Funktionen, inklusive KI-Komponenten (Opt-out möglich). Für Unternehmen, die einen maßgeschneiderten Plan benötigen.
Eine kostenlose Beratung zur Besprechung Ihrer Anforderungen ist verfügbar.
Häufige Fragen
Was kostet SupportYourApp?
Die Preise von SupportYourApp sind individuell und richten sich nach Ihren Anforderungen. Die Pläne beginnen mit einem individuellen Angebot und umfassen die Stufen Essential (bis zu 4 Mitarbeiter), Growth (5–19 Mitarbeiter), Enterprise (20–99 Mitarbeiter) und Custom. Fordern Sie ein Angebot an.
Gibt es eine kostenlose Testversion für SupportYourApp?
SupportYourApp bewirbt keine kostenlose Testversion, bietet aber eine kostenlose Beratung an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und eine maßgeschneiderte Lösung zu finden.
Welche Sprachen unterstützt SupportYourApp?
SupportYourApp bietet Support in über 40 Sprachen für den Essential-Plan und in über 60 Sprachen für die Pläne Growth, Enterprise und Custom – jeweils mit Muttersprachlern.
Für wen ist SupportYourApp am besten geeignet?
Am besten geeignet für Start-ups, E-Commerce-Shops und SaaS-Unternehmen, die ihren Kundensupport schnell skalieren müssen, ohne interne Teams einzustellen. Ideal auch für Unternehmen, die rund um die Uhr mehrsprachigen Support benötigen.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu SupportYourApp?
Zu den wichtigsten Alternativen gehören Influx, Helpware und SupportBee, die jeweils unterschiedliche Modelle für ausgelagerten Kundensupport mit verschiedenen Preisen und Funktionen anbieten.
Lässt sich SupportYourApp in Zendesk integrieren?
Ja, SupportYourApp integriert sich in gängige Helpdesk-Tools wie Zendesk, Intercom und Freshdesk, sodass Sie die volle Kontrolle und Transparenz behalten.
