Clerk Chat — دعم العملاء

Clerk Chat هو منصة اتصالات مدمجة مع Microsoft Teams تضيف الرسائل النصية القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط وRCS وواتساب والفاكس الإلكتروني والوكلاء الصوتيين/النصيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي إلى بيئة Teams الحالية لديك. يحل محل خطط الاتصال المكلفة من Microsoft عبر Operator Connect، مما يتيح لك استخدام أرقام الهواتف الخاصة بك.

المشكلة التي يحلها

تواجه الشركات التي تستخدم Microsoft Teams صعوبات في خطط الاتصال المكلفة وقنوات المراسلة المجزأة وتحديات الامتثال. يوحد Clerk Chat جميع محادثات العملاء داخل Teams—بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة وواتساب وRCS—مع توفير اتصال ذي علامة تجارية ووكلاء ذكاء اصطناعي آليين ومراسلة متوافقة مع القطاعات المنظمة.

لمن هو مناسب

مناسب بشكل أفضل لمستخدمي Teams من الشركات المتوسطة والكبيرة في قطاعات المالية والرعاية الصحية وغير الربحية التي تحتاج إلى اتصال متعدد القنوات ومتوافق. كما يناسب فرق الخدمة التي تدير أحجامًا عالية من الرسائل الواردة. ليس مصممًا للفرق الصغيرة التي لا تستخدم Microsoft Teams أو التي تحتاج إلى محادثة مباشرة مستقلة لموقع ويب أساسي.

حالات استخدام حقيقية

• مقدمو الرعاية الصحية يرسلون تذكيرات المواعيد ومتابعات عبر الرسائل النصية القصيرة مع الامتثال الكامل لـ HIPAA.
• المستشارون الماليون يحافظون على سجلات التدقيق لاتصالات العملاء باستخدام صناديق البريد المشتركة وعمليات تكامل الأرشفة.
• المنظمات غير الربحية تنسق بين الموظفين الداخليين والتواصل الخارجي من خلال مركز Teams واحد.

• أداة المحادثة المباشرة — أضف صندوق محادثة قابل للتخصيص على أي موقع ويب
• الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي — أتمتة الإجابات على الأسئلة الشائعة
• صندوق وارد الفريق — لوحة تحكم مركزية لإدارة جميع المحادثات
• تتبع الزوار — تعرف على الصفحات التي يزورها الزوار قبل التحدث معهم
• مشاركة الملفات — إرسال الصور والمستندات ضمن المحادثات
• وضع عدم الاتصال — جمع الرسائل عندما لا يكون الوكلاء متاحين

أسعار Clerk Chat: من 9.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. نموذج الفوترة: Freemium.

للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →

النمو — 9.99 دولارًا لكل مستخدم/شهر

للشركات الصغيرة. يشمل رسائل غير محدودة، 5000 جهة اتصال، إحضار أرقامك الخاصة، خيار الاشتراك/إلغاء الاشتراك، المراسلة الجماعية، صندوق وارد مشترك، قوالب.

النهائي — 19.99 دولارًا لكل مستخدم/شهر

للمستخدمين المحترفين. يشمل رسائل غير محدودة، جهات اتصال غير محدودة، حملات رسائل، تحليلات، رسائل نصية مجدولة، سلاسل داخلية، قائمة حظر، متغيرات، التوزيع بالتناوب، تسريع 10DLC، تصدير السجلات.

المؤسسات — تسعير مخصص

للشركات الكبرى. يشمل اتفاقيات خدمة مخصصة، اتفاقيات مستوى خدمة محددة، تكاملات مخصصة، وكلاء ذكاء اصطناعي، وصول إلى API، شهادة تكامل Microsoft. اتصل بالمبيعات.

جميع الخطط تبدأ بنسخة تجريبية مجانية. يمكن الإلغاء في أي وقت.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →