Clerk Chat — Assistenza clienti

Clerk Chat è una piattaforma di comunicazione nativa per Microsoft Teams che integra SMS, MMS, RCS, WhatsApp, eFax e agenti vocali/messaggistica basati su AI direttamente nel tuo ambiente Teams. Sostituisce i costosi piani di chiamata Microsoft con Operator Connect, permettendoti di utilizzare i tuoi numeri di telefono.

Cosa risolve

Le aziende che utilizzano Microsoft Teams affrontano problemi come piani di chiamata costosi, canali di messaggistica frammentati e sfide di conformità. Clerk Chat unifica tutte le conversazioni con i clienti all'interno di Teams—inclusi SMS, WhatsApp e RCS—offrendo chiamate personalizzate, agenti AI automatizzati e messaggistica conforme alle normative per i settori regolamentati.

A chi è rivolto

Ideale per utenti mid-market e enterprise di Teams nei settori finanziario, sanitario e non profit che necessitano di comunicazioni multi-canale conformi. Adatto anche ai team di assistenza che gestiscono volumi elevati di messaggi in arrivo. Non è progettato per piccoli team che non utilizzano Microsoft Teams o che necessitano di una chat live standalone per un sito web semplice.

Casi d'uso reali

• Strutture sanitarie che inviano promemoria per appuntamenti e follow-up via SMS, con piena conformità HIPAA.
• Consulenti finanziari che mantengono tracce di controllo per le comunicazioni con i clienti utilizzando caselle di posta condivise e integrazioni di archiviazione.
• Organizzazioni non profit che coordinano il personale interno e le attività di sensibilizzazione esterna attraverso un unico hub basato su Teams.

• Widget Chat Live — Incorpora una casella di chat personalizzabile su qualsiasi sito web
• Risposte basate su AI — Automatizza le risposte alle domande frequenti
• Casella di Posta Team — Dashboard centralizzata per gestire tutte le chat
• Tracciamento Visitatore — Vedi quali pagine stanno visitando gli utenti prima che avviino una chat
• Condivisione File — Invia immagini e documenti all'interno delle conversazioni
• Modalità Offline — Raccogli messaggi quando nessun agente è disponibile

Prezzi di Clerk Chat: da $9.99/utente/mese. Modello di fatturazione: Freemium.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Growth — $9.99/utente/mese

Per piccole aziende. Include messaggi illimitati, 5.000 contatti, porta i tuoi numeri, opt-in/opt-out, messaggistica di gruppo, casella di posta condivisa, modelli.

Ultimate — $19.99/utente/mese

Per utenti avanzati. Include messaggi illimitati, contatti illimitati, campagne di messaggi, analisi, SMS programmati, thread interni, blocklist, variabili, round robin, rush 10DLC, esportazione log.

Enterprise — Prezzo personalizzato

Per grandi aziende. Include MSA personalizzati, SLA definiti, integrazioni personalizzate, agenti AI, accesso API, integrazione certificata Microsoft. Contatta le vendite.

Tutti i piani iniziano con una prova gratuita. Disdici quando vuoi.

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