Clerk Chat — Support client

Clerk Chat est une plateforme de communication native dans Microsoft Teams qui intègre les SMS, MMS, RCS, WhatsApp, eFax et des agents vocaux/messagerie alimentés par l'IA directement dans votre environnement Teams. Elle remplace les coûteux forfaits d'appels Microsoft par Operator Connect, vous permettant d'utiliser vos propres numéros de téléphone.

Ce qu'elle résout

Les entreprises utilisant Microsoft Teams sont confrontées à des forfaits d'appels onéreux, des canaux de messagerie fragmentés et des défis de conformité. Clerk Chat centralise toutes les conversations clients dans Teams — y compris SMS, WhatsApp et RCS — tout en offrant des appels de marque, des agents IA automatisés et une messagerie conforme aux réglementations pour les secteurs réglementés.

À qui elle s'adresse

Idéale pour les entreprises de taille moyenne et les grands comptes utilisant Teams dans les secteurs de la finance, de la santé et des associations, qui ont besoin d'une communication multicanal conforme. Convient également aux équipes de service gérant un volume élevé de messages entrants. Elle n'est pas conçue pour les petites équipes qui n'utilisent pas Microsoft Teams ou qui ont besoin d'un live chat autonome pour un site web basique.

Cas d'usage concrets

• Professionnels de santé envoyant des rappels de rendez-vous et des suivis par SMS, avec une conformité HIPAA totale.
• Conseillers financiers conservant des pistes d'audit pour les communications clients via des boîtes de réception partagées et des intégrations d'archivage.
• Associations coordonnant le personnel interne et la sensibilisation externe via un seul hub Teams.

• Widget de chat en direct — Intégrez une boîte de dialogue personnalisable sur n'importe quel site web
• Réponses alimentées par l'IA — Automatisez les réponses aux questions fréquentes
• Boîte de réception d'équipe — Tableau de bord centralisé pour gérer tous les chats
• Suivi des visiteurs — Voyez sur quelles pages se trouvent les visiteurs avant qu'ils ne discutent
• Partage de fichiers — Envoyez des images et des documents dans les conversations
• Mode hors ligne — Recueillez des messages lorsqu'aucun agent n'est disponible

Tarifs de Clerk Chat : à partir de 9,99 $/utilisateur/mois. Modèle de facturation : Freemium.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Growth — 9,99 $/utilisateur/mois

Pour les petites entreprises. Inclut messages illimités, 5 000 contacts, apport de vos propres numéros, opt-in/opt-out, messagerie de groupe, boîte de réception partagée, modèles.

Ultimate — 19,99 $/utilisateur/mois

Pour les utilisateurs avancés. Inclut messages illimités, contacts illimités, campagnes de messagerie, analyses, SMS programmés, fils de discussion internes, liste de blocage, variables, round robin, 10DLC rush, exportations de journaux.

Enterprise — Tarif personnalisé

Pour les grandes entreprises. Inclut MSAs personnalisés, SLAs définis, intégrations sur mesure, agents IA, accès API, intégration certifiée Microsoft. Contactez les ventes.

Tous les forfaits commencent par un essai gratuit. Annulez à tout moment.

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