Nous avons comparé 8 alternatives à Help Scout dans Support client. Chacun est sélectionné et classé selon notre note — tarifs et fonctionnalités vérifiés, sans superflu.
Help Scout: Help Scout est une plateforme de boîte de réception e-mail partagée et de base de connaissances pour les équipes de support de petite et moyenne taille. Lire l’avis complet sur Help Scout →
Chatwoot est une plateforme de support client open-source et intelligente, dotée d'une boîte de réception unifiée, d'un chat en direct et d'une messagerie omnicanale — avec un plan gratuit disponible.
LiveChat transforme vos visiteurs en conversations grâce au chat en direct, aux chatbots et au ticketing – le tout depuis un seul tableau de bord.
Les agents IA Jotform vous permettent de créer et déployer des assistants IA sans code pour le support client sur plus de 7 canaux.
Crisp est une plateforme de messagerie client tout-en-un avec live chat, chatbot, boîte de réception partagée et base de connaissances.
Zendesk est une plateforme de service client axée sur l'IA, dotée d'un système de tickets, d'un chat en direct et d'une base de connaissances pour les équipes de support.
Swell est un constructeur de chatbot IA qui transforme votre base de connaissances en agent de support en quelques minutes, sans aucune compétence en codage requise.
TimelinesAI regroupe les conversations WhatsApp de plusieurs numéros dans une boîte de réception partagée, avec des réponses alimentées par l’IA et une intégration CRM.
HelpSpace est une boîte de réception partagée et un logiciel d’assistance pour les petites équipes, réunissant e-mails, chat et messages sociaux en un seul endroit.
Bien que Help Scout propose des fonctionnalités de support client solides, son tarif peut constituer un obstacle pour les petites équipes ou les entreprises ayant besoin de forfaits plus flexibles. Vous cherchez peut-être une alternative pour des raisons budgétaires ou pour trouver une solution qui s'adapte mieux à votre flux de travail spécifique.
Lorsque vous comparez les outils, concentrez-vous sur les fonctionnalités essentielles comme la gestion des tickets, les boîtes de réception partagées et l'automatisation. Évaluez également la disponibilité d'un forfait gratuit, le tarif par agent et si la plateforme évolue avec votre volume de support sans frais cachés.
| Outil | Prix de départ | Forfait gratuit | Catégorie | |
|---|---|---|---|---|
| Help Scout (cet outil) | à partir de 25 $/utilisateur/mois | Non | Support client | En savoir plus → |
| Chatwoot | à partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement) | Oui | Support client | En savoir plus → |
| LiveChat | à partir de 19 $/mois par agent (facturé annuellement) | Non | Support client | En savoir plus → |
| Jotform | Gratuit · à partir de 34 $/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Crisp | Forfait gratuit disponible · à partir de 45€/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Zendesk | à partir de 19 $/agent/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Swell | à partir de 29 $/mois | Non | Support client | En savoir plus → |
| TimelinesAI | à partir de 25 $/utilisateur/mois | Non | Support client | En savoir plus → |
| HelpSpace | à partir de 12 $/utilisateur/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
Les prix et les détails sont générés automatiquement et peuvent ne pas être à jour. Pour des informations exactes, veuillez consulter le site officiel de l’outil qui vous intéresse.
Répondez à 3 questions rapides et notre conseiller IA vous associera au SaaS idéal — uniquement parmi nos partenaires sélectionnés, souvent avec des offres exclusives introuvables ailleurs.