أدوات إدارة علاقات العملاء 186 أداة
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات تقنية مصممة لمساعدة الشركات في تتبع وإدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال تنظيم جهات الاتصال، وتاريخ التواصل، وصفقات البيع، وخدمة ما بعد البيع. يحتاجها أي فريق مبيعات أو تسويق أو دعم يسعى لتحسين الإنتاجية وزيادة الإيرادات بدلاً من الاعتماد على جداول البيانات المبعثرة.
لاختيار نظام CRM المناسب، ابدأ بتحديد حجم فريقك واحتياجاتك: هل تحتاج إلى تتبع الصفقات (pipeline management) أو أتمتة البريد الإلكتروني أو تقارير متقدمة؟ قارن بين الخيارات بناءً على السعر (معظمها يبدأ من اشتراك شهري شهري مع خطط مجانية محدودة)، ووجود نسخة تجربة مجانية، وسهولة التكامل مع أدواتك الحالية مثل البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي. ركز على الميزات الأهم لعملك قبل اتخاذ القرار.
كل أداة مُراجَعة بلغة واضحة، ومُقيَّمة على 8 أبعاد تحريرية، ومُطابَقة مع أدواتك. لا مواضع مدفوعة — ما يتصدّر يتصدّر لأنه يناسبك.
أجب عن بضعة أسئلة حول احتياجاتك وسنطابقك مع الأداة المناسبة.
متوسط سعر البداية عبر 3,703 أداة بسعر معلن: $19/شهر. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
-20% on the first payment with promo code SAASPARTOUT
-10% for3 months with promo code saaspartout
25% off with discount coupon b9fFFEU5
25% off with our activation link
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-20% OFF discount with code BIGDEAL
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
-5€ with code AFF5PROMO
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-25% Off with code 6M25OFF
-15% with promo code FRIEND15
20% off first month with code 8TDSFITU
10% off with cupon 10OFF
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
1 month Free
20% off with promo code GIMME20%OFF
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
get -20% for the first 3 months usign our link
HubSpot هي منصة CRM شاملة توحد جهود التسويق والمبيعات وخدمة العملاء مع أدوات مجانية وترقيات مدفوعة.
Planhat هي منصة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي للشركات B2B لأتمتة العمل عبر دورة حياة العميل.
Salesforce هي المنصة الرائدة عالميًا في مجال CRM السحابي للمبيعات والخدمة والتسويق والذكاء الاصطناعي — يستخدمها أكثر من 150,000 شركة حول العالم.
Custify هي منصة نجاح عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعدك على تقليل تراجع العملاء وزيادة الإيرادات.
Sperse هي منصة نمو مركزية تجمع بين إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الاشتراكات وتتبع العمولات وبوابات العملاء للشركات عبر الإنترنت.
Startdeliver هي منصة نجاح عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقليل تراجع العملاء وزيادة التجديدات. الأسعار تبدأ من 795 يورو شهريًا.
Dock هي منصة تمكين إيرادات تعمل بالذكاء الاصطناعي تجمع بوابات العملاء، عروض الأسعار، إدارة علاقات العملاء، وإدارة المحتوى في مساحة عمل واحدة.
MonicaHQ هو CRM شخصي مفتوح المصدر لتنظيم التفاعلات الاجتماعية وتقوية العلاقات.
استكشف المتجر مع ذكائك الاصطناعي
أسئلة شائعة حول متجر SaaSpartout
ما هو نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) باختصار؟
هو برنامج يساعد المؤسسات على إدارة جميع التفاعلات مع العملاء بشكل منظم، بدءاً من تخزين بيانات جهات الاتصال وحتى تتبع صفقات البيع وخدمة العملاء، بهدف تحسين العلاقات وزيادة المبيعات.
كيف أختار أفضل أداة CRM لشركتي الصغيرة؟
ابدأ بتحديد احتياجاتك الأساسية مثل إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات. ابحث عن خطط مجانية أو تجارب مجانية، وتأكد من توفر تكامل مع أدوات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل التي تستخدمها. قارن بين سهولة الاستخدام ومرونة التخصيص حسب سير عملك.
هل توجد أنظمة CRM مجانية؟ وما حدودها؟
نعم، تقدم العديد من أدوات CRM خططاً مجانية للأبد تدعم عدداً محدوداً من المستخدمين (عادة 1-3 مستخدمين) وكمية محددة من جهات الاتصال. هذه الخطط مناسبة للشركات الناشئة جداً، ولكنها تفتقر لميزات متقدمة مثل الأتمتة والتقارير التفصيلية.
ما التكلفة المتوقعة لأنظمة CRM الاحترافية؟
تختلف الأسعار حسب الميزات والعدد. تبدأ الخطط الأساسية من حوالي 12-25 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تصل الخطط المتقدمة مع أتمتة المبيعات والتحليلات إلى 80-150 دولاراً لكل مستخدم شهرياً. عادة ما تقدم خصومات للدفع السنوي.
ما الفرق بين أنظمة CRM للفرق الصغيرة والكبيرة؟
تركز أنظمة CRM للفرق الصغيرة على سهولة الاستخدام والميزات الأساسية (جهات الاتصال، تتبع الصفقات البسيط) وبسعر منخفض. بينما توفر أنظمة المؤسسات الكبيرة أتمتة معقدة، وتقارير قابلة للتخصيص، وإدارة صلاحيات متقدمة، وتكاملاً مع أنظمة ERP وموارد بشرية، مع قدرة على التعامل مع آلاف المستخدمين.