Comparamos 8 alternativas a Zendesk en Atención al cliente. Cada una está seleccionada y clasificada según nuestra valoración: precios y funciones verificados, sin relleno.
Zendesk: Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en IA con sistema de tickets, chat en vivo y base de conocimientos para equipos de soporte. Leer el análisis completo de Zendesk →
Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente open-source impulsada por IA, con bandeja de entrada unificada, chat en vivo y mensajería omnicanal. Plan gratuito disponible.
LiveChat convierte a los visitantes de tu web en conversaciones reales mediante chat en vivo, chatbots y un sistema de tickets, todo desde un mismo panel de control.
Jotform AI Agents te permite crear e implementar asistentes de IA sin código para atención al cliente en más de 7 canales.
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes todo en uno con chat en vivo, chatbot, bandeja de entrada compartida y base de conocimientos.
Help Scout es una plataforma de bandeja de entrada de correo compartida y base de conocimientos para equipos de soporte pequeños y medianos.
Swell es un creador de chatbots de IA que convierte tu base de conocimientos en un agente de soporte en minutos, sin necesidad de programación.
Uchat.au es una plataforma de chatbot de IA sin código que automatiza ventas y soporte en más de 15 canales, entrenada con el contenido de tu sitio web.
HelpSpace es una bandeja de entrada compartida y un help desk para equipos pequeños, que unifica correo electrónico, chat y mensajes de redes sociales en un solo lugar.
Aunque Zendesk es una solución popular de atención al cliente, algunas empresas descubren que su precio aumenta a medida que crecen o necesitan funciones que se adapten mejor a su flujo de trabajo. Es posible que busques una alternativa para obtener precios más flexibles, un plan gratuito para equipos más pequeños o funciones clave como tickets multicanal y automatización que se ajusten a tu volumen de soporte específico.
Al comparar alternativas, céntrate en el coste total para tu número de usuarios, si hay un nivel gratuito o de bajo coste disponible, y cómo herramientas esenciales como bases de conocimientos, chat en vivo e informes se alinean con tus necesidades operativas sin complejidad innecesaria.
| Herramienta | Precio inicial | Plan gratuito | Categoría | |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk (esta herramienta) | desde $19/agente/mes | Sí | Atención al cliente | Más información → |
| Chatwoot | desde $19/agente/mes (facturado anualmente) | Sí | Atención al cliente | Más información → |
| LiveChat | desde $19/mes por agente (facturado anualmente) | No | Atención al cliente | Más información → |
| Jotform | Gratis · desde $34/mes | Sí | Atención al cliente | Más información → |
| Crisp | Plan gratuito disponible · desde $45/mes | Sí | Atención al cliente | Más información → |
| Help Scout | desde $25/usuario/mes | No | Atención al cliente | Más información → |
| Swell | desde $29/mes | No | Atención al cliente | Más información → |
| Uchat.au | Gratis · desde $15/mes | Sí | Atención al cliente | Más información → |
| HelpSpace | desde $12/usuario/mes | Sí | Atención al cliente | Más información → |
Los precios y los detalles se generan automáticamente y pueden no estar actualizados. Para información precisa, visita el sitio web oficial de la herramienta que te interesa.
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