أدوات دعم العملاء 213 أداة
تُعد أدوات دعم العملاء (Customer Support software) حجر الزاوية لأي شركة تسعى لتحسين تجربة المستخدمين وزيادة رضاهم. هذه البرامج تتيح للفرق إدارة الاستفسارات الواردة من قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف) في لوحة تحكم واحدة موحدة، مما يسرّع وقت الاستجابة ويرفع كفاءة الخدمة. يحتاجها كل من الشركات الناشئة التي تبحث عن أبسط حلول التذاكر، والمؤسسات الكبرى التي تتطلب أنظمة أتمتة متقدمة وتقارير تحليلية شاملة.
لاختيار الأداة المناسبة، ركّز على السعر الشهري للمستخدم أو الفريق، ومدى توفر خطة مجانية تسمح بتجربة الميزات الأساسية، والمقارنة بين الميزات الرئيسية مثل: إدارة التذاكر، قاعدة المعرفة (Knowledge Base)، أتمتة الردود، التكامل مع CRM وتطبيقات أخرى، إمكانية البوتات الذكية (Chatbots)، وتقارير أداء الفريق. لا تنسَ تقييم سهولة الاستخدام والدعم الفني المقدم.
كل أداة مُراجَعة بلغة واضحة، ومُقيَّمة على 8 أبعاد تحريرية، ومُطابَقة مع أدواتك. لا مواضع مدفوعة — ما يتصدّر يتصدّر لأنه يناسبك.
أجب عن بضعة أسئلة حول احتياجاتك وسنطابقك مع الأداة المناسبة.
متوسط سعر البداية عبر 3,704 أداة بسعر معلن: $19/شهر. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
-20% on the first payment with promo code SAASPARTOUT
-10% for3 months with promo code saaspartout
25% off with our activation link
25% off with discount coupon b9fFFEU5
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-20% OFF discount with code BIGDEAL
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
-5€ with code AFF5PROMO
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-25% Off with code 6M25OFF
-15% with promo code FRIEND15
20% off first month with code 8TDSFITU
10% off with cupon 10OFF
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
1 month Free
20% off with promo code GIMME20%OFF
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
get -20% for the first 3 months usign our link
يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
أنشئ وانشر روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وأتمتة المبيعات - تدرب على موقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى أي برمجة.
Chatfuel هي منصة ذكاء اصطناعي تدير رسائل العملاء والحجوزات والإعلانات على واتساب وإنستغرام وفيسبوك للشركات الخدمية.
Achille Ai هو وكيل دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية يعمل على أتمتة ما يصل إلى 50% من التذاكر في الشهر.
Activechatai هي منصة متكاملة لأتمتة خدمة العملاء تتضمن روبوتات الدردشة الذكية وتوجيه الدردشة المباشرة ومنشئ روبوتات بدون كود.
AnswerHub يعمل على أتمتة الأسئلة المتكررة في Slack ويبني قاعدة معرفية من الأسئلة الشائعة والمستندات والمواقع الإلكترونية.
ArtiBot هو روبوت محادثة ذكي مجاني لجذب العملاء المحتملين وجدولة المواعيد وتلقي المدفوعات على مواقع الويب وWordPress.
Charla هي منصة دردشة مباشرة وروبوت محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة الدعم عبر الموقع الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام، وتيليغرام، وماسنجر.
Commabot هو أداة أتمتة لدعم العملاء تساعد الفرق على حل المشكلات بشكل أسرع من خلال سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
وكلاء Conduit الذكاء الاصطناعي يؤتمتة دعم الضيوف في قطاع الضيافة عبر الصوت والمحادثة والعمليات الداخلية، بدءًا من 18$ للوحدة شهريًا.
يستخدم Dezide الذكاء السببي لتوجيه الفنيين خطوة بخطوة، مما يحل المشكلات المعقدة بشكل أسرع وأكثر دقة.
DinoAgent هو منصة وكلاء ذكاء اصطناعي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على البيع ودعم العملاء عبر محادثات آلية وطبيعية.
Docuyond هو وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على قاعدة معرفتك للإجابة على أسئلة الدعم على مدار الساعة دون الحاجة إلى برمجة.
Droxy هي منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبناء ونشر وكلاء ذكيين موثوقين عبر الموقع والهاتف والرسائل والتعليقات.
giosg هي منصة تفاعل ودعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة المحادثات وتعزيز المبيعات.
HelpShelf هو وكيل دعم ذكي بتقنية الذكاء الاصطناعي لشركات SaaS يجيب على أسئلة الشراء بإجابات موثقة ويلتقط العملاء المحتملين.
HeyWoozy هو موظف استقبال ذكي يرد على استفسارات واتساب وفيسبوك وإنستغرام فورًا، ويلتقط العملاء المحتملين، ويحجز المواعيد.
Inforobo هي منصة روبوتات محادثة صوتية للمواقع والتطبيقات، تقدم مبيعات ودعمًا واسترجاع معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
Meya هي منصة بدون برمجة لبناء روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع محادثات العملاء المعقدة بفهم سياقي للغة الطبيعية.
Saysimple هو منصة أتمتة واتساب مركزيّة للمحادثات، تعمل على أتمتة الردود وتوفير التحليلات.
يجيب Sentioo AI على رسائل نزلائك فورًا، بأسلوبك، ومرتبط بنظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بك.
Sentrup هو منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة الدردشة على المواقع والمكالمات الصوتية، مع إجابات مدعومة بالمستندات.
Swell هو منشئ روبوت محادثة ذكي يحوّل قاعدة معرفتك إلى وكيل دعم في دقائق، دون الحاجة إلى برمجة.
Tars هي أداة بناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود، تعمل على أتمتة دعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين للشركات من جميع الأحجام.
Tettra هي قاعدة معرفة داخلية ونظام أسئلة وأجوبة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يساعد الفرق في العثور على الإجابات ومشاركتها بشكل فوري.
Uchat.au هي منصة روبوت محادثة ذكي بدون برمجة تعمل على أتمتة المبيعات والدعم عبر أكثر من 15 قناة، مدربة على محتوى موقعك الإلكتروني.
Zingtree هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي متعددة الضوابط الأمنية توجه سير عمل دعم العملاء المعقد مع التدقيق والامتثال.
42Chat Com يقدم روبوتات محادثة ذكية منسقة للرسائل النصية والويب وواتساب بدقة تصل إلى 95%+ وزمن استجابة يبلغ 3 ثوانٍ.
يتيح لك Chatronix.ai إنشاء روبوتات محادثة ذكية لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء، ودمجها في موقعك الإلكتروني.
Hoory AI هي منصة دعم عملاء شاملة بالذكاء الاصطناعي، تضم الدردشة المباشرة ومساعدًا ذكيًا ومركز اتصال، بأسعار تبدأ من 6$ لكل مستخدم/شهريًا.
أداة إنشاء روبوتات محادثة بدون برمجة تحوّل زوار الموقع إلى محادثات—باستخدام تدفقات السحب والإفلات وإمكانية التحويل إلى الدعم المباشر.
يحول Seekdown محتوى موقعك إلى روبوتات محادثة ومراكز بحث ذكية، بخطط تبدأ من 39 دولارًا شهريًا.
Wallu.ai هي منصة متكاملة لدعم العملاء عبر قنوات متعددة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والفيديو، تبدأ من 4.99$ شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.
يبني Wonderchat وكلاء دعم وتحويل بالذكاء الاصطناعي يجيبون من المحتوى الخاص بك، مع الاستشهاد بالمصادر.
Zepo AI automates sales and customer support 24/7 with AI agents on Messenger, Zalo, TikTok, and Instagram.
Zowie هي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء في المؤسسات، تتيح تنفيذًا حتميًا لسير العمل مثل استرداد الأموال والمطالبات والتحقق من الهوية.
Dixa هي منصة خدمة عملاء وكيلية للتجارة الإلكترونية، تجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي ومكتب المساعدة ومركز الاتصال في منصة واحدة.
Scout9 هي أداة رسائل مدعومة بالذكاء الاصطناعي البشري تتيح لك الرد تلقائيًا على استفسارات العملاء المتكررة من هاتفك.
Tiledash هو نظام تشغيل ذكاء اصطناعي مفتوح المصدر لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود لدعم العملاء والعمليات التشغيلية والمزيد.
وكلاء دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي من Weav يحلون أكثر من 70% من الاستفسارات تلقائيًا، ابتداءً من $0/شهر.
روبوت الدردشة الذكي BubblaV يجيب على أسئلة العملاء على مدار الساعة، ويتعامل مع تتبع الطلبات والمرتجعات والمبيعات—تتوفر خطة مجانية.
CrawlChat يحوّل مستندات المنتج وواجهات البرمجة والمعرفة إلى وكيل ذكاء اصطناعي مرتبط بالمصادر لتقليل تذاكر الدعم.
تستخدم منصة Computer من DevRev الذاكرة المشتركة الأصلية لتقديم ذكاء اصطناعي مؤسسي دقيق عبر الفرق — من الخطة المجانية إلى الخطط المخصصة.
My AskAI هو منشئ روبوت محادثة بدون برمجة يحوّل محتواك إلى وكيل دعم مدعوم بتقنية GPT.
وكلاء Robofy الذكيون يؤتمتة دعم العملاء والحجوزات والتقاط العملاء المحتملين للشركات متعددة الفروع عبر الموقع الإلكتروني وواتساب.
يتيح لك Splutter AI إنشاء روبوتات محادثة وروبوتات صوتية ذكية لدعم العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، والتفاعل عبر القنوات المتعددة — دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
يقوم Time Saver Bot بأتمتة الردود الأولى عبر القنوات المختلفة لتوفير الوقت وزيادة الإيرادات.
CalmDex هو منصة وكلاء ذكاء اصطناعي تحوّل المحادثات إلى عملاء محتملين مجمّعين، ومواعيد مؤهلة، وتسليم سلس للفريق.
Cloodot هو موظف ذكاء اصطناعي للمبيعات والدعم، يوحّد قنوات صندوق الوارد ويؤتمت الإجراءات.
Fin.ai هو عميل الذكاء الاصطناعي الأعلى أداءً لخدمة العملاء، بمتوسط نسبة حل 76% عبر أكثر من 12,000 علامة تجارية.
استكشف المتجر مع ذكائك الاصطناعي
أسئلة شائعة حول متجر SaaSpartout
ما هو برنامج دعم العملاء (Customer Support software)؟
هو نظام مركزي يُستخدم لإدارة وتنظيم جميع استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم الواردة عبر قنوات مختلفة، بهدف تحسين جودة الخدمة وتقصير أوقات الحل، ويحتوي عادةً على نظام تذاكر، قاعدة معرفة، ودردشة مباشرة.
كيف أختار أفضل أداة دعم عملاء لشركتي؟
حدد حجم فريقك وميزانيتك أولاً. قارن بين الخيارات بناءً على عدد المستخدمين المتزامنين، سهولة التكامل مع الأدوات الحالية، توفر الأتمتة والتقارير، ومدى تناسب واجهة المستخدم مع احتياجات فريقك. يُفضل اختيار أداة توفر نسخة تجريبية مجانية أو خطة ابتدائية.
هل توجد أدوات دعم عملاء مجانية؟
نعم، تقدم معظم المنصات خططاً مجانية محدودة (Freemium) تشمل إدارة عدد معين من التذاكر أو المستخدمين، مع ميزات أساسية مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. هذه الخطط مناسبة جداً للشركات الناشئة وفرق العمل الصغيرة.
ما متوسط تكلفة برنامج دعم العملاء؟
تتفاوت الأسعار حسب الميزات والحجم. تبدأ الخطط الأساسية عادةً من 15 إلى 50 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تتجاوز الخطط المؤسسية المئات شهرياً مع إضافة أتمتة متقدمة، تحليلات شاملة، ودعم متعدد القنوات.
ما الفرق بين أداة دعم العملاء ونظام CRM؟
تركز أداة دعم العملاء على إدارة التفاعلات الواردة (التذاكر، الاستفسارات) وحل المشكلات، بينما يدير CRM دورة العلاقة الكاملة مع العميل (المبيعات، التسويق، المتابعة). غالباً ما تتكامل الأداتان لتوفير تجربة متكاملة.