أدوات دعم العملاء 234 أداة
تُعد أدوات دعم العملاء (Customer Support software) حجر الزاوية لأي شركة تسعى لتحسين تجربة المستخدمين وزيادة رضاهم. هذه البرامج تتيح للفرق إدارة الاستفسارات الواردة من قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف) في لوحة تحكم واحدة موحدة، مما يسرّع وقت الاستجابة ويرفع كفاءة الخدمة. يحتاجها كل من الشركات الناشئة التي تبحث عن أبسط حلول التذاكر، والمؤسسات الكبرى التي تتطلب أنظمة أتمتة متقدمة وتقارير تحليلية شاملة.
لاختيار الأداة المناسبة، ركّز على السعر الشهري للمستخدم أو الفريق، ومدى توفر خطة مجانية تسمح بتجربة الميزات الأساسية، والمقارنة بين الميزات الرئيسية مثل: إدارة التذاكر، قاعدة المعرفة (Knowledge Base)، أتمتة الردود، التكامل مع CRM وتطبيقات أخرى، إمكانية البوتات الذكية (Chatbots)، وتقارير أداء الفريق. لا تنسَ تقييم سهولة الاستخدام والدعم الفني المقدم.
كل أداة مُراجَعة بلغة واضحة، ومُقيَّمة على 8 أبعاد تحريرية، ومُطابَقة مع أدواتك. لا مواضع مدفوعة — ما يتصدّر يتصدّر لأنه يناسبك.
أجب عن بضعة أسئلة حول احتياجاتك وسنطابقك مع الأداة المناسبة.
متوسط سعر البداية عبر 4,055 أداة بسعر معلن: $19.99/شهر. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
20% off with promo code GIMME20%OFF
-10% with promo code saaspartout
-10% with promo code FRIENDSOFDATABAR
-25% Off with code 6M25OFF
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
1 month Free
25% off with our activation link
10% off with Promo Code SAASPARTOUT
-20% OFF discount with code BIGDEAL
-15% with promo code FRIEND15
-10% for3 months with promo code saaspartout
-20% on the first payment with promo code SAASPARTOUT
-5€ with code AFF5PROMO
-10% with promo code SAASPARTOUT
100% Ads Credit on what you spend. UP to 6000$
-38€ coupon. Digit "saaspartout" at checkout.
-5% on all your payment with code SAASPARTOUT
10% off with cupon 10OFF
20% off first month with code 8TDSFITU
25% off with discount coupon b9fFFEU5
-15% with promo code FRIENDSOFKEYTOMIC
get -20% for the first 3 months usign our link
Charla هي منصة دردشة مباشرة وروبوت محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة الدعم عبر الموقع الإلكتروني، وواتساب، وإنستغرام، وتيليغرام، وماسنجر.
أنشئ وانشر روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وأتمتة المبيعات - تدرب على موقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى أي برمجة.
يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
Chatfuel هي منصة ذكاء اصطناعي تدير رسائل العملاء والحجوزات والإعلانات على واتساب وإنستغرام وفيسبوك للشركات الخدمية.
42Chat Com يقدم روبوتات محادثة ذكية منسقة للرسائل النصية والويب وواتساب بدقة تصل إلى 95%+ وزمن استجابة يبلغ 3 ثوانٍ.
Achille Ai هو وكيل دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية يعمل على أتمتة ما يصل إلى 50% من التذاكر في الشهر.
Activechatai هي منصة متكاملة لأتمتة خدمة العملاء تتضمن روبوتات الدردشة الذكية وتوجيه الدردشة المباشرة ومنشئ روبوتات بدون كود.
أيمدوك هو وكيل ذكاء اصطناعي يحدد المشترين ويؤهلهم ويفعّلهم على موقعك وداخل منتجك.
Animam.ai: وكيل ذكاء اصطناعي لموقعك يجيب على مدار الساعة، يؤهل العملاء المحتملين، ويحجز الاجتماعات—ابتداءً من 29 يورو/شهر.
AnswerHub يعمل على أتمتة الأسئلة المتكررة في Slack ويبني قاعدة معرفية من الأسئلة الشائعة والمستندات والمواقع الإلكترونية.
ArtiBot هو روبوت محادثة ذكي مجاني لجذب العملاء المحتملين وجدولة المواعيد وتلقي المدفوعات على مواقع الويب وWordPress.
AssistLoop.ai يتيح لك تدريب وكيل خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي على المحتوى الخاص بك في 5 دقائق، والرد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بـ10 لغات، وحجز الاجتماعات أو التقاط العملاء المحتملين.
botts.ai هي منصة ذكاء اصطناعي مستضافة في سويسرا تعمل عبر الويب والصوت والدردشة الداخلية لأتمتة دعم العملاء.
روبوت الدردشة الذكي BubblaV يجيب على أسئلة العملاء على مدار الساعة، ويتعامل مع تتبع الطلبات والمرتجعات والمبيعات—تتوفر خطة مجانية.
CalmDex هو منصة وكلاء ذكاء اصطناعي تحوّل المحادثات إلى عملاء محتملين مجمّعين، ومواعيد مؤهلة، وتسليم سلس للفريق.
يتيح لك Chatronix.ai إنشاء روبوتات محادثة ذكية لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء، ودمجها في موقعك الإلكتروني.
Cloodot هو موظف ذكاء اصطناعي للمبيعات والدعم، يوحّد قنوات صندوق الوارد ويؤتمت الإجراءات.
Commabot هو أداة أتمتة لدعم العملاء تساعد الفرق على حل المشكلات بشكل أسرع من خلال سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
وكلاء Conduit الذكاء الاصطناعي يؤتمتة دعم الضيوف في قطاع الضيافة عبر الصوت والمحادثة والعمليات الداخلية، بدءًا من 18$ للوحدة شهريًا.
Continually هي منصة لبناء روبوتات المحادثة والدردشة الحية تحوّل زوار الموقع إلى عملاء محتملين مؤهلين على مدار الساعة.
CrawlChat يحوّل مستندات المنتج وواجهات البرمجة والمعرفة إلى وكيل ذكاء اصطناعي مرتبط بالمصادر لتقليل تذاكر الدعم.
تستخدم منصة Computer من DevRev الذاكرة المشتركة الأصلية لتقديم ذكاء اصطناعي مؤسسي دقيق عبر الفرق — من الخطة المجانية إلى الخطط المخصصة.
يستخدم Dezide الذكاء السببي لتوجيه الفنيين خطوة بخطوة، مما يحل المشكلات المعقدة بشكل أسرع وأكثر دقة.
DinoAgent هو منصة وكلاء ذكاء اصطناعي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على البيع ودعم العملاء عبر محادثات آلية وطبيعية.
Dixa هي منصة خدمة عملاء وكيلية للتجارة الإلكترونية، تجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي ومكتب المساعدة ومركز الاتصال في منصة واحدة.
Docuyond هو وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على قاعدة معرفتك للإجابة على أسئلة الدعم على مدار الساعة دون الحاجة إلى برمجة.
Engati هي منصة تجربة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتوفر روبوتات محادثة، دردشة مباشرة، وأتمتة واتساب بأسعار تبدأ من أقل من دولار واحد يوميًا.
Fin.ai هو عميل الذكاء الاصطناعي الأعلى أداءً لخدمة العملاء، بمتوسط نسبة حل 76% عبر أكثر من 12,000 علامة تجارية.
Fluid Topics هي منصة معرفة المنتج التي توحد المحتوى، وتعزز البحث بالذكاء الاصطناعي، وتقدم تجارب مساعدة مخصصة.
Frictionless Guest هو تطبيق كونسيرج رقمي لبيوت الضيافة والنزل لمشاركة التوصيات المحلية.
giosg هي منصة تفاعل ودعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة المحادثات وتعزيز المبيعات.
HelpShelf هو وكيل دعم ذكي بتقنية الذكاء الاصطناعي لشركات SaaS يجيب على أسئلة الشراء بإجابات موثقة ويلتقط العملاء المحتملين.
HeyWoozy هو موظف استقبال ذكي يرد على استفسارات واتساب وفيسبوك وإنستغرام فورًا، ويلتقط العملاء المحتملين، ويحجز المواعيد.
IllumiChat هو وكيل دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي لمتاجر Shopify، يعمل على أتمتة البحث عن المنتجات وتتبع الطلبات وتحديث سلات التسوق عبر موقعك الإلكتروني وإنستغرام وماسنجر والرسائل النصية.
Inbenta هي منصة لتجربة العملاء والموظفين مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع تسعيرة تعتمد على الاستهلاك، وتقدم مساعدين افتراضيين، وصوت ذكي، والمزيد.
Inforobo هي منصة روبوتات محادثة صوتية للمواقع والتطبيقات، تقدم مبيعات ودعمًا واسترجاع معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
InsertChat هي منصة وكلاء دردشة وصوت وهاتف مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ترد على استفسارات العملاء، وتحجز الاجتماعات، وتلتقط العملاء المحتملين عبر موقعك الإلكتروني وهاتفك.
Kommunicate.io هي منصة أتمتة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والتسليم البشري لدعم موثوق.
Meya هي منصة بدون برمجة لبناء روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع محادثات العملاء المعقدة بفهم سياقي للغة الطبيعية.
My AskAI هو منشئ روبوت محادثة بدون برمجة يحوّل محتواك إلى وكيل دعم مدعوم بتقنية GPT.
وكلاء Robofy الذكيون يؤتمتة دعم العملاء والحجوزات والتقاط العملاء المحتملين للشركات متعددة الفروع عبر الموقع الإلكتروني وواتساب.
Saysimple هو منصة أتمتة واتساب مركزيّة للمحادثات، تعمل على أتمتة الردود وتوفير التحليلات.
Scout9 هي أداة رسائل مدعومة بالذكاء الاصطناعي البشري تتيح لك الرد تلقائيًا على استفسارات العملاء المتكررة من هاتفك.
يحول Seekdown محتوى موقعك إلى روبوتات محادثة ومراكز بحث ذكية، بخطط تبدأ من 39 دولارًا شهريًا.
يجيب Sentioo AI على رسائل نزلائك فورًا، بأسلوبك، ومرتبط بنظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بك.
يتيح لك Splutter AI إنشاء روبوتات محادثة وروبوتات صوتية ذكية لدعم العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، والتفاعل عبر القنوات المتعددة — دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
Swell هو منشئ روبوت محادثة ذكي يحوّل قاعدة معرفتك إلى وكيل دعم في دقائق، دون الحاجة إلى برمجة.
Swiftsell Ai: منصة محادثات رائدة بدون واجهة أمامية لتجربة العملاء، مع وكلاء ذكاء اصطناعي على واتساب والصوت، وخطط تبدأ من المجانية.
Tettra هي قاعدة معرفة داخلية ونظام أسئلة وأجوبة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يساعد الفرق في العثور على الإجابات ومشاركتها بشكل فوري.
Tiledash هو نظام تشغيل ذكاء اصطناعي مفتوح المصدر لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود لدعم العملاء والعمليات التشغيلية والمزيد.
استكشف المتجر مع ذكائك الاصطناعي
أسئلة شائعة حول متجر SaaSpartout
ما هو برنامج دعم العملاء (Customer Support software)؟
هو نظام مركزي يُستخدم لإدارة وتنظيم جميع استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم الواردة عبر قنوات مختلفة، بهدف تحسين جودة الخدمة وتقصير أوقات الحل، ويحتوي عادةً على نظام تذاكر، قاعدة معرفة، ودردشة مباشرة.
كيف أختار أفضل أداة دعم عملاء لشركتي؟
حدد حجم فريقك وميزانيتك أولاً. قارن بين الخيارات بناءً على عدد المستخدمين المتزامنين، سهولة التكامل مع الأدوات الحالية، توفر الأتمتة والتقارير، ومدى تناسب واجهة المستخدم مع احتياجات فريقك. يُفضل اختيار أداة توفر نسخة تجريبية مجانية أو خطة ابتدائية.
هل توجد أدوات دعم عملاء مجانية؟
نعم، تقدم معظم المنصات خططاً مجانية محدودة (Freemium) تشمل إدارة عدد معين من التذاكر أو المستخدمين، مع ميزات أساسية مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. هذه الخطط مناسبة جداً للشركات الناشئة وفرق العمل الصغيرة.
ما متوسط تكلفة برنامج دعم العملاء؟
تتفاوت الأسعار حسب الميزات والحجم. تبدأ الخطط الأساسية عادةً من 15 إلى 50 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، بينما تتجاوز الخطط المؤسسية المئات شهرياً مع إضافة أتمتة متقدمة، تحليلات شاملة، ودعم متعدد القنوات.
ما الفرق بين أداة دعم العملاء ونظام CRM؟
تركز أداة دعم العملاء على إدارة التفاعلات الواردة (التذاكر، الاستفسارات) وحل المشكلات، بينما يدير CRM دورة العلاقة الكاملة مع العميل (المبيعات، التسويق، المتابعة). غالباً ما تتكامل الأداتان لتوفير تجربة متكاملة.